Healthcare Medi-Assistance Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

AXA Partners is een transversale business unit van AXA die een breed scala aan oplossingen biedt op het gebied van ondersteuning, reisverzekering en kredietbescherming.

De rol van AXA Partners is ook om innovatieve oplossingen te implementeren die voortkomen uit de AXA Innovation unit.

Combineer passie met expertise, wij ontwerpen en leveren wereldwijd oplossingen voor partners en gemeenschappen "to protect what matters, when it matters".

De missie van onze onderneming is om een solide en betrouwbare partner op het vlak van gezondheidszorg te zijn voor onze klanten. Wij zetten al ons professionalisme in om onze klanten optimaal te begeleiden zodat zij zorgeloos hun hospitalisatie of zorg in het algemeen tegemoet kunnen gaan. Dit in het kader van de hospitalisatieverzekering, de verzekering voor ambulante kosten of zware ziektes, én bij het aanbieden van bijkomende gezondheids gerelateerde diensten. Klantgerichtheid is ons DNA en met onze beschikbaarheid en luisterbereidheid zorgen voor een begeleiding op maat. ROLBESCHRIJVING Op basis van telefonisch, per post of via het internet ontvangen aanvragen de opening van een schadedossier verzorgen of de klant inlichtingen verstrekken. 1. De verzekerbaarheid van het slachtoffer onderzoeken 2. Klanten de gevraagde informatie geven over de waarborgen in hun contracten. 3. Informatie verzamelen over de dekking en de betrokken omstandigheden van een schadegeval. 4. De verzekerbaarheid van de klant onderzoeken 5. Een derdebetalersregeling ten voordele van de klant of het ziekenhuis aanvaarden of weigeren 6. De databank up-to-date houden 7. Het dossier opvolgen en vragen van de klant beantwoorden als hij om informatie verzoekt. 8. De interne of externe communicatie, mondeling of schriftelijk, in verband met die activiteiten voeren. 9. De behoefte aan administratieve informatie van de klanten opmerken en vaststellen 10. De behoefte aan steun of bijstand bij de klanten opmerken en vaststellen

Jouw profiel

COMPETENTIES Tweetalig FR/NL, kennis van het Engels en/of Duits strekt tot aanbeveling Een eerste ervaring in de verzekeringssector hebben opgedaan Kennis van het socialezekerheidssysteem en de gezondheidszorg in België Kunnen werken met MS-Office en de softwaretoepassingen van de afdeling Luistervaardig zijn Empathie Klantgerichtheid Vaardig in mondelinge en geschreven communicatie Open van geest zijn Proactief en efficiënt

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.