Airfreight Customer Service Specialist Export M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Air Freight Customer Service Specialist Export ben je het eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.

Een greep uit het takenpakket:

-De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations department.
-Door je pro- actieve ingesteldheid ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
-Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
-Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
-Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
-Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
-Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Jouw profiel

Profiel:

-Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
-Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels) zowel mondeling als schriftelijk. Frans is een plus.
-Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
-Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
-Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Aanbod:

- Je komt terecht in een internationale familie waar opleiding en groei belangrijk zijn.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extra-legale voordelen.
- Een gezellig team die de coaching geven die jij nodig hebt.
- Snelle opstart!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.