After Sales Back Office Dispatcher M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant, gelegen in omgeving Leuven, is al meer dan 50 jaar een gevestigde waarde en één van 's werelds meest toonaangevende spelers in de logistieke sector. Zijn maken internationaal meer dan 17.000 werknemers gelukkig met een fijne job. Het bedrijf is een betrouwbare, creatieve, flexibele partner voor hun klanten. Of het nu gaat over goederen, magazijn technieken of systeemoplossingen. Ze proberen voor hun klanten een kwalitatieve totaaloplossing te zijn en een goede, stabiele werkgever voor hun eigen mensen.

 

Beschrijving van de functie

Onze klant beheert de intralogistieke toestelvloten van enkele grote internationale spelers, die ook in België actief zijn. Samen met de klant gaan zij iedere dag op zoek naar de ideale truckbezetting om de meest efficiënte productiviteit te garanderen.

Zij zijn dringend op zoek naar een After Sales Back Office Dispatcher. Welke taken kun je verwachten ind eze functie? 

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
• Je voert de eerste screening uit van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
• Je plant de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
• Je maakt een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici.
• Je volgt de geplande "field"activiteiten op.
• Je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen.
• Je houdt de productkennis up-to-date.
• Je verwerkt de rapporten die uw technici hebben opgemaakt.
• Je verwerkt timesheets vau uw technici mbt. betalingen.

Jouw profiel

Hoe ziet het profiel van de After Sales Back Office Dispatcher, eruit? 

• Studie niveau is  A2 of bachelor-niveau;
• Je beschikt over een hoog analytisch vermogen;
• Werkervaring : minstens 5 jaar in een multitasking ervaring;
• Je kan omgaan met lastminute (her)planningen / just-in-time planning - snel schakelen;
• Bijzonder accuraat, kan zich goed organiseren en het werk plannen;
• Doorzettingsvermogen, je bent stressbestendig en je kan omgaan met conflicten;
• Klantgericht en zéér communicatief - tweetalig (Nederlands - Frans);
• Je bent ondernemingsgezind en een goede multitakser;
• Kennis en ervaring in administratie;
• Een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
• Je werkt graag in een team en bent leergierig

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)