Customer service export M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

DHL Global Forwarding is een belangrijke schakel binnen de internationale handel!

Wij zorgen ervoor dat onze klanten hun producten internationaal kunnen verspreiden. Dit via air, ocean and road. 

Door onze nauwe samenwerking met luchtvrachtmaatschappijen en rederijen zorgen we ervoor dat alle soorten producten (de medicijnen die je neemt, de kleren die je draagt, de chocolade die je zo graag eet, de nieuwe spiegel aan je wagen, de grote kraan die je in je straat ziet, het coronavaccin ... ) op tijd op hun bestemming geraken. Dit vaak aan de andere kant van de wereld.

De missies en waarden van DHL Global Forwarding zijn:

Purpose: Connecting People and Improving Lives
GoGreen: doelstelling om zero emission te hebben tegen 2050. Nu worden er x aantal bomen geplant, het aantal dat nodig is om onze CO2 uitstoot te neutraliseren. Elke LCL zending in Ocean Freight is CO2 neutraal voor ons bedrijf.
GoHelp en GoTeach: ondersteuning van verschillende goede doelen

Beschrijving van de functie

Voor DHL Global Forwarding in Brucargo zijn we op zoek naar een customer service medewerker voor de afdeling export.

• Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
• De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
• Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
• Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
• Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
• Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgt.
• Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
• Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Jouw profiel

Om aan de slag te gaan in deze functie heb je volgende kenmerken:

• Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
• Je beschikt over een goede taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk. 
• Je werkt graag zelfstandig. Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
• Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
• Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
• Je hebt een stabiel CV en zoekt naar een stabiele job

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)