Junior/Medior Client Agent Automotive M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant biedt een innovatieve service aan voor schade-inspecties op bedrijfswagens. Met de nieuwste tools voeren onze auto-experts onafhankelijke expertises uit. Je komt terecht in een inspirerende omgeving waar innovatie en klantgerichtheid voorop staan.

Ben jij klaar voor een dynamische uitdaging binnen de automotive sector? Als Medior Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor klanten en hun bestuurders. Je speelt een cruciale rol in het beheren van hun bedrijfswagenvloot en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Wat ga je doen?

• Coördineren van wagenleveringen en -innames: Je behandelt aanvragen via e-mail, telefoon en een online tool.
• Persoonlijke service: Je zorgt ervoor dat klanten een topservice ervaren en dat alles tot in de puntjes is voorbereid.
• Werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden: In samenwerking met je teammanager en collega's volg je deze processen nauwkeurig op.
• Werkopdrachten uitschrijven: Je zorgt dat operationele teams de juiste instructies krijgen.
• Problemen oplossen: Samen met je teammanager pak je uitdagende vragen en problemen aan, waarbij je actief meedenkt in oplossingen.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma of denkniveau.
• Minstens 2-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in B2B. Ervaring in de automotive? Dat is een extra troef!
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Een goed woordje Engels is ook mooi meegenomen.
• Je bent digitaal sterk en kunt goed overweg met Word en Excel.
• Teamwork is voor jou vanzelfsprekend: je steunt je team en pakt samen uitdagingen aan.
• Je bent servicegericht, stressbestendig en flexibel bij veranderingen in de planning.
• Je bent bereid te werken in een flexibel uurrooster tussen 7:30 en 18:00

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een actieve, afwisselende job waarin je nauw samenwerkt met een hecht team. Daarnaast kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen, zoals:

• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• 12 ADV-dagen
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• 13e maand
• Als medior krijg je ook een firmawagen met tankkaart