Customer Support Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Een wereldwijd beveiligingsbedrijf dat gespecialiseerd is in beveiligingsoplossingen, risicomanagement en cash handling. Het bedrijf levert diensten zoals beveiligingspersoneel, elektronische bewakingssystemen, alarmdiensten en advies over risicobeheer aan klanten in sectoren als overheid, industrie, en de financiële wereld.

Het bedrijf heeft een sterke aanwezigheid in meer dan 80 landen. Het bedrijf focust zich ook op technologische innovatie in beveiliging en heeft oplossingen ontwikkeld op het gebied van toegangscontrole, databeveiliging en kritieke infrastructuurbescherming. In 2021 werd het bedrijf overgenomen, waarmee het de grootste aanbieder van beveiligingsdiensten wereldwijd werd.

Voor een grote klant in beveiliging zijn wij actief op zoek naar een Customer Support Agent. 
Een beet uit jouw takenpakket:

• Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant bij problemen en vragen.
• Als geen ander weet je hun efficiënt en correct verder te helpen.
• Je verwerkt en volgt de betreffende aanvragen op.
• Indien nodig stel je creditnota's op.
• Je voert kleine administratieve taken uit zoals cases klasseren, gegevens opzoeken in klantendossiers, gegevensbeheer...

Jouw profiel

• Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je beschikt over de nodige softwarevaardigheden (MS Office).
• Je staat open voor een volcontinu shiftensysteem uurrooster (07u-15u; 15u-23u; 23u-07u & weekend: 07u-19u; 19u-07u). Je krijgt jou rooster minimaal een maand op voorhand.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

What's in it for you? 

• Een gevarieerde en zinvolle job in een aangename werkomgeving (met aandacht voor ergonomie).
• Een bovengemiddeld salaris tussen €3000 en €4000 bruto
• Extra premies (nachten en weekenden) ter compensatie van onregelmatige uren.
• Een grondige opleiding en hands-on coaching tijdens je eerste maanden.
• Je krijgt een contract van 37 uur per week.
• Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag.
• 13e maand + vakantiegeld.
• Mogelijkheid om je aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering (bijdrage volledig ten laste van de werknemer).
• Doorgroeimogelijkheden binnen het team of de ploeg.