Internal Sales Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Hun dynamische team is vastbesloten om de mobiliteitssector te transformeren. Ze hebben een frisse visie op hoe we ons verplaatsen en zijn met dit doel ontstaan. Met een team dat verkoop, marketing en IT omarmt, zetten ze zich in voor een ongeëvenaarde klantenservice en innovatieve communicatie.

De Internal Sales Advisor is verantwoordelijk voor de verkoop en administratieve opvolging van verschillende producten. Je verwerkt bestellingen, klachten en vragen van klanten via e-mail, telefoon en andere kanalen. Hierbij ligt de nadruk op kwaliteit, klanttevredenheid en het stimuleren van de verkoop. Tot jouw takenpakket behoort:

Uitbreiden van klantenportefeuille

• Actief bellen en mailen van klanten om producten te promoten en verkopen
• Klanten behouden door retentie bij opzeggingen

Salesopvolging

• Professioneel en klantgericht telefonisch contact onderhouden
• Klanten informeren over wettelijke en regelgevende aspecten
• Offertes opstellen en opvolgen
• Commerciële voorstellen maken en beheren
• Administratie van e-mails, aanvragen en dossiers afhandelen
• Inkomende oproepen commercieel afwerken

Planning en opvolging

• Werken volgens de planning van de teamleader
• Acties loggen in het systeem en communiceren met andere afdelingen

Safety, Health & Environment 

• SHE-voorschriften naleven en toezien op de naleving door teamleden en anderen

Jouw profiel

Waardegebonden competenties

• Bedrijfsidentificatie: Verbonden met bedrijfswaarden
• Klantgerichtheid: Klant staat centraal
• Samenwerken: Effectieve samenwerking
• Integriteit: Eerlijk en ethisch handelen
• Resultaatgerichtheid: Focus op doelstellingen

Gedragscompetenties

• Communicatie: Duidelijke communicatie, mondeling en schriftelijk
• Plannen en Organiseren: Efficiënt werken, deadlines respecteren

Sales Gedragscompetenties

• Flexibiliteit: Aanpassingsvermogen
• Overtuigingskracht: Anderen overtuigen
• Stressbestendigheid: Rustig onder druk

Technische Competenties

• Opleidingsniveau: Minimum hoger secundair onderwijs
• Ervaring: Kennis klantendienst is een plus
• Taalvaardigheden: Vloeiend in Nederlands en Frans
• Bijkomende Competenties: Salesgericht, luistervaardig, empathisch, klantvriendelijk, teamwork, targets halen, overtuigend

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Prestatiebonus per maand tussen €0 en €1500 bruto, afhankelijk van het behaalde retentiepercentage
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Thuiswerk mogelijk (max. 2 dagen/week) met een premie van €7 per thuiswerkdag
• Cafetariaplan: mogelijkheid om maximaal 5 extra vakantiedagen aan te kopen en/of fietsleasing
• Dertiende maand
• Korting op eigen producten