Dossierbeheerder NL/FR M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de verzekeringssector, met een uitgebreid team en een sterke reputatie op het gebied van klantgerichtheid en uitstekende service. Hun hoofdkantoor bevindt zich in Brussel.

Beschrijving van de functie

Als Dossierbeheerder, zullen uw verantwoordelijkheden omvatten:

• Beheer van bijstandsdossiers: Samenstellen en opvolgen van bijstandsdossiers in samenwerking met klanten, collega's en internationale contacten.
• Klantencommunicatie: Informeren van klanten over de voortgang van hun dossier en coördineren met dienstverleners in het buitenland.
• Kostenbewaking: Monitoren van de gemaakte kosten en afstemmen met de coördinator over verdere acties.
• Reserveringen regelen: Organiseren van vervoer en accommodatie, zoals vervangwagens, treinen, hotels, vliegtickets en taxi's, in het kader van bijstandsdossiers.
• Coördinatie van interventies: Ondersteunen bij de organisatie en toewijzing van reparaties, slepen, transport en vervangende voertuigen.
• Samenwerking met andere afdelingen: Actief afstemmen met verschillende teams om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

Als Dossierbeheerder, heb je het volgende profiel:

• Delen van onze waarden: Menselijkheid, vertrouwen, innovatie en positiviteit.
• Taalvaardigheid: Uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels; extra taal is een pluspunt.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar in klantcontact of dossierbeheer.
• Persoonlijke vaardigheden: Empathisch, behulpzaam en oplossingsgericht.
• Communicatieve vaardigheden: Sterk in frequent contact met diverse gesprekspartners.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)