Bediende customer service M/V/X

Beschrijving van de functie

Waaruit bestaat jou takenpakket als bediende customer service?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel professionele als particuliere klanten
• Je helpt klanten met vragen over rekeningen, betalingsverkeer, kredietkaarten, bankkaarten, bankapp, vragen over vermoeden van fraude. Dit doe je via telefoon, e-mail als chat.
• Jij ziet als bediende customer service commerciële opportuniteiten en informeert klanten over een dienst of product die past bij hun noden
• Je geeft ook leads door naar je collega's
• Als bediende customer service is jouw prioriteit om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

Wie is onze ideale bediende customer service?

• Je bent erg klantgericht en empatisch, je kan goed luisteren en denkt probleemoplossend
• Je bent administratief sterk, maar hebt ook geen schrik van lichtere commerciële taken (inspelen op opportuniteiten)
• Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken (2 ploegensysteem) en kan ook 1 zaterdag per maand werken
• De wereld van (digitaal) bankieren interesseert jou erg
• Je weet van aanpakken en bent stressbestendig
• Je hebt een secundair, bachelor of master diploma behaald. Gelijkaardige werkervaring is een pluspunt, maar als je pas begint te zoeken naar werk, ben je ook welkom
• Als customer service medewerker is je kennis Nederlands zowel mondeling als schriftelijk zeer goed
• Je werkt vlot met MS Office en je leert snel en graag nieuwe programma's
• Je kan zowel goed zelfstandig als in team werken
• Jouw motivatie om je in te werken in de verschillende bankproducten is erg belangrijk
• Je bent snel beschikbaar want het project start vanaf februari 2025

• Je hebt een goede kennis van het Nederlands
• Ploegensysteem is geen probleem voor jou
• Snel beschikbaar

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij onze nieuwe customer service bediende? 

• Je krijgt een uitgebreide opleiding van 5 weken (in daguren 9-17u). Tijdens je hele loopbaan krijg je ook geregeld persoonlijke coaching. 
• Je loon is afhankelijk van je werkervaring: je start aan 2250 euro bruto/maand. Na 1 jaar confirmed level : 2400 euro bruto ( of min 1 jaar ervaring customer service, commercieel of bank). Na nog een jaar : expert : 2550 euro bruto (of min 2 jaar ervaring).
• Als customer service medewerker kom je terecht in een dynamische werkomgeving met een warme en collegiale sfeer.
• Na je inwerkperiode kan je ook 2 dagen per week van thuis uit werken. 
• Je werkt in ploegen: vroege shift (opstart tussen 8u en 10u 's morgens) en late (opstart tussen10u30 en 14u) + 1 zaterdag per maand (9-17u). Je uren na 18u worden betaald aan 110%. Uren op zaterdag aan 150% betaald.
• Je krijgt onmiddellijk een contract van onbepaalde duur met mooie extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13de maand, onkostenvergoeding). Je kan eventueel ook kiezen voor een bedrijfswagen met tankkaart (afhouding van brutobedrag van €190/m). 

Wat kan tempo-team jou nog bieden? 

• Werken via Tempo-Team, dat is ook jezelf een plezier doen! Op het werk, met je collega's of erbuiten. Door te werken via Tempo-Team kan je genieten van de `Team Deals'. Dat zijn veel kortingen en voordelen bij winkels, online shops, hotels, pretparken, bioscopen en meer. Keuze genoeg!
• Vlotte en correcte loonadministratie en dus steeds tijdig & wekelijks jouw loon.