IT Teamlead Infrastructuur M/V/X

Beschrijving van de functie

Als exclusieve partner voor NTX is Robert Half op zoek naar een IT Teamlead Infrastructuur.

NTX is een IT-bedrijf met een infrastructuur- en softwareafdeling, waar alle expertise rond cloudomgevingen, cybersecurity, business apps, netwerken en meer verzameld zit. Je zal 3 dagen werken op het kantoor in Kruibeke, de andere dagen kan je van thuis uit werken of in één van de andere vestigingen (Geel-Edegem-Wuustwezel).

Wat ga je doen? Als teamlead ben je niet enkel een coach, maar ook een actieve speler in het team. Je besteedt 80% van je tijd aan operationele taken om de leefwereld van je collega's volledig te doorgronden. Je bent het eerste aanspreekpunt, motiveert en ondersteunt je team, en zorgt ervoor dat zij elke dag een uitstekende service leveren aan de klanten. Een gemiddelde werkdag omvat: Leiding en rapportage: Je stuurt het team aan, bewaakt de tevredenheid van medewerkers en rapporteert over teamresultaten. Procesbeheer: Je houdt toezicht op het supportmodel, balanceert tussen on-site en remote werk, en beheert de mix van reactieve en proactieve activiteiten. Optimalisatie en verandering: Je werkt aan de verbetering van werkprocessen en begeleidt operationele veranderingen binnen het team. Hands-on ondersteuning: Je springt bij waar nodig en draait mee als System Engineer binnen het team.

Jouw profiel

Wie ben jij? Grondige kennis van IT-infrastructuur, systemen en hardware. Je bent communicatief sterk. Je bent behulpzaam, vriendelijk en zet de klant centraal. Je staat open voor veranderingen en kunt je snel aanpassen aan nieuwe situaties. Je weet System Engineers en IT Managers effectief aan te sturen en te motiveren. Je denkt creatief en handelt snel om technische uitdagingen op te lossen. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en beheert het werk van het team efficiënt. Je werkt soepel samen met andere afdelingen en collega's. Je werkt volgens vastgelegde beleidsrichtlijnen en draagt bij aan naleving ervan. Je bekijkt de werking van de organisatie met een scherp oog voor verbeterpunten. Je beheerst tekortkomingen, neemt corrigerende maatregelen en streeft naar continu verbeteren. Je zet je in voor het bieden van een optimale ervaring voor klanten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.