Dossierbeheerder M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten in de banksector zoeken wij enthousiaste Medewerkers Daily & Digital Solutions die hun carrière willen starten of verder uitbouwen binnen een moderne, digitale en dynamische omgeving.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionele, duidelijke en empathische aanpak zorg je voor een uitstekende klantervaring.

Jouw taken

• Klantenvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten begeleiden bij digitale oplossingen en dagelijkse bankzaken.
• Empathisch, helder en klantgericht communiceren.
• Proactief meedenken over passende oplossingen, volgens de geldende procedures en vertrouwelijkheid.

Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden - tijdens deze periode is verlof niet mogelijk.

Jouw profiel

• Perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimum ASO-diploma; een Bachelor of Master is een pluspunt.
• Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
• In staat om procedures nauwgezet te volgen.
• Communicatief en oplossingsgericht ingesteld.
• In het bezit van een attest van goed gedrag en zeden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama