Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-diensten.

Zo zorg jij voor de WOW-factor: Het aanspreekpunt voor Retail: Je bent het eerste contactpunt voor onze Retail-partners (B2B en B2C in de Belux). Je beantwoordt hun vragen via telefoon, chat en e-mail met een glimlach. Meester van de orderflow: Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking in SAP, van ingave tot levering, zodat onze klanten altijd voorzien zijn van de nieuwste Kärcher-producten. Oplossingsgericht handelen: Je behandelt claims, retouren en transportvragen proactief en zoekt naar snelle oplossingen waar zowel de klant als Kärcher blij van worden. Heldere communicatie: Je volgt levertermijnen nauwgezet op en communiceert proactief over eventuele wijzigingen, zodat onze klanten altijd goed ge nformeerd zijn. Support voor Sales: Je werkt nauw samen met het externe Sales-team en biedt hen de administratieve ondersteuning die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken.

Jouw profiel

Het zou WOW zijn als je dit meebrengt: Talenkennis: Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Frans (noodzakelijk voor onze markt); kennis van het Engels is een mooie plus. Ervaring met SAP is een grote troef waarmee je direct een vliegende start maakt. Klantgerichte mindset: Je hebt een commerciële instelling en sterke administratieve skills-je ziet details die anderen missen. Teamspirit: Je bent stressbestendig, hulpvaardig en bloeit open in een dynamische omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. Je vervangt de rechtstreekse collega's in het team tijdens vakantieperiodes.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama