Customer Care Officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de farmaceutische sector en onderscheidt zich door een sterke focus op klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie. Je komt terecht in een dynamische en mensgerichte omgeving waar samenwerking, engagement en een uitstekende service centraal staan.

Beschrijving van de functie

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt inkomende bestellingen tijdig en correct in het systeem en controleert de juistheid van de orders.
• Je volgt bestellingen administratief op van aanvraag tot facturatie.
• Je voert zowel inkomende als uitgaande commerciële telefoongesprekken met bestaande klanten en prospecten.
• Je geeft klanten professioneel advies over producten, prijzen, voorwaarden en dienstverlening.
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en denkt mee na over structurele oplossingen.
• Je weet klantenvragen en problemen om te zetten in commerciële opportuniteiten.
• Je onderhoudt een vlotte en empathische communicatie met klanten en fungeert als een betrouwbare aanspreekpersoon.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, marketing, finance en supply chain om een optimale klantenservice te garanderen.
• Je houdt productinformatie in interne systemen up-to-date.
• Je maakt creditnota's op wanneer klanten hiervoor in aanmerking komen.
• Je fungeert als back-up voor collega's binnen het team waar nodig.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je bent gemotiveerd, energiek en gepassioneerd in je werk.
• Je hebt een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid en streeft steeds naar een optimale customer experience.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een basiskennis van het Engels.
• Ervaring binnen customer service of sales is een sterke troef.
• Kennis van SAP, Outlook, Excel en andere courante softwarepakketten is mooi meegenomen.
• Je kan goed functioneren in een snel veranderende en dynamische werkomgeving.
• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je bent een echte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama