Customer Care Medewerker | Ternat | Vast Contract M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Assistant ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en de organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat onze klanten een uitstekende service ervaren.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van bestellingen via telefoon, e-mail en online platform, en bouwt duurzame klantrelaties op. Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen zoals sales, dispatch en finance.
Je takenpakket omvat onder andere:
. Klanten begeleiden en ondersteunen bij het gebruik van het online bestelplatform
. Actief meedenken over verbeteringen en digitalisatieprocessen
. Signaleren van commerciële opportuniteiten en uitvoeren van upselling
. Snel en efficiënt oplossen van vragen of problemen
. Zorgen voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk contact
Kortom: jij maakt het verschil door een combinatie van service, communicatie en commerciële feeling.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar iemand die:
. Vlot communiceert in het Nederlands én Frans
. Sterk klantgericht en service-minded is
. Energie haalt uit telefonisch contact en klantenadvies
. Snel nieuwe systemen oppikt en digitaal vaardig is
. Proactief en oplossingsgericht denkt
. Stressbestendig is en het overzicht bewaart
. Zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneert

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Waarom kiezen voor deze functie?
. Je komt terecht in een warme, familiale werksfeer waar je écht gewaardeerd wordt
. Je maakt deel uit van een hecht team dat elkaar ondersteunt en samen successen viert
. Je krijgt een gevarieerde en impactvolle job met ruimte voor initiatief
. Er zijn doorgroeimogelijkheden en kansen om je verder te ontwikkelen
Wat mag je concreet verwachten?
. Vast contract van onbepaalde duur
. Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
? DKV-hospitalisatieverzekering
? Maaltijdcheques en ecocheques
. Woon-werkvergoeding
. Voordelige aankoop van dranken
. 20 verlofdagen + 4 ADV-dagen


Adecco Recruitment & Selection werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Recruitment & Selection - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama