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IT Support Officer (h/f)

Ref 1216582

Geactualiseerd op 01 juli 2020 via SMALS - MVM

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En tant que IT Support Officer, vous assurez le support de première, deuxième et même de troisième ligne des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition. Concrètement, vous assistez les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques. Vous installez et configurez les ordinateurs portables, tablettes, smartphones et ce, tant au niveau hardware que software. Vous configurez et/ou maintenez les imprimantes, les scanners `high volume¿, ¿ Vous faites la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels. En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés. Parallèlement, vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...). Vous participez également à l'établissement d'indicateurs qui inventorient le fonctionnement de l'équipe. Avec vos collègues, vous organisez des moments de transfert de connaissances dans le but d¿augmenter le niveau de l'équipe.
  • Electromécanique, électricité et électronique / Electronique

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