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DIGITAL SOLUTIONS SUPPORT & TRAINER (Evere) (h/f)

Ref 1219134

Geactualiseerd op 13 augustus 2020 via IRIS GROUP

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Introduction - Es-tu à la recherche d¿une fonction autonome et très variée combinant les aspects aussi bien opérationnels qu'humains ? - Possèdes-tu un sixième sens pour maîtriser n'importe quel outil digital ?  - Soutenir, guider, développer et conseiller les autres est dans tes gènes ? - Es-tu un formateur né(e) qui adapte son discours et son vocabulaire à son interlocuteur ?  - Travailler dans une grande entreprise à dimension familiale, humaine et avec de vraies valeurs te plairait ? As-tu répondu OUI à ces questions ? PARFAIT, tu es peut-être la personne que nous cherchons ! Quelles seront tes responsabilités ? Chez Iris, en tant que Digital Solutions Support & Trainer, tu : - Apportes un support fonctionnel de 1er niveau aux utilisateurs finaux sur les outils digitaux principaux identifiés (WeWork, Agresso, Geodynamics, I-Mobile, Qlik, etc¿) ; - Tu réponds aux questions courantes des utilisateurs ; - Tu résous les problèmes dans le cadre de tes compétences ; - Tu proposes des solutions ou workarounds afin que les utilisateurs puissent poursuivre leur activité ; - Tu communiques les solutions/workarounds à tous les stakeholders concernés ; - Assures un suivi de l'évolution des demandes afin de t¿assurer d¿une réponse rapide et optimale pour l'utilisateur final ; - Rassembles et documentes les problèmes récurrents rencontrés par les utilisateurs afin de définir les points d¿amélioration prioritaires des outils digitaux ; - Fais des propositions d'amélioration des processus et des outils sur base de l¿input du terrain ; - Informes les équipes concernées des problèmes récurrents qui nécessitent une résolution (au niveau de l¿outil et/ou du processus) ainsi que les améliorations suggérées ; - Participes aux (ou, le cas échéant, coordonnes les) tests utilisateurs des nouvelles fonctionnalités ou nouveaux outils. - Prépares, planifies, organises et donnes les formations utilisateurs relatives aux outils digitaux et processus business (pour les nouveaux collaborate...
  • Informatique / Services informatiques

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
IRIS GROUP
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

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Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1805996-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
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