Aller au contenu principal

Klantendienst Medewerker (m/v)

Ref 1226096

Geactualiseerd op 04 augustus 2020 via DELHAIZE LE LION/ DE LEEUW

Retour à la liste

Als Klantendienst medewerker sta je in voor een magische dienstverlening aan onze (Home Delivery) klanten alsook voor de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Dankzij jouw inzet bieden wij hen de kwalitatieve, correcte en vlotte service die ze van Delhaize gewend zijn! Het eerste aanspreekpunt van onze klanten? Dat ben jij. Jij bezorgt als klantendienst medewerker dat vleugje magie aan onze klanten. Aan jou dus om eventuele klachten of operationele problemen met online bestelling of levering aan huis zo optimaal mogelijk te verwerken, te beheren en op te lossen, ook op administratief en operationeel vlak. Dit voornamelijk voor onze e-commerce klanten maar ook voor de klant in de winkel. Op die manier zorg je ervoor dat klachtendossiers steeds actueel zijn. Vervolgens ga je de klacht grondig analyseren en onze klant ervan verzekeren dat deze goed opgevolgd wordt. Jij hebt dus een directe impact op de klantentevredenheid, deze optimaliseren, daar streef jij naar.De binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (zowel per post, mail als telefonisch) volg je op of geef je door aan de bevoegde collega's van andere departementen waaronder e-commerce. Bovendien mobiliseer je de collega's van deze departementen om dit zo vlot mogelijk op te volgen en af te handelen. Zodoende stel je aan onze klanten snel en correct de meest gepaste oplossing voor binnen een redelijke termijn. Tenslotte zorg jij er ook voor dat je op de hoogte blijft van relevante vakkennis op het gebied van customer service. Zo maximaliseer je jouw eigen expertise en pas je deze toe binnen je team en binnen Delhaize.
  • Handel - Ondersteuning verkoop / Ondersteuning verkoop

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
DELHAIZE LE LION/ DE LEEUW
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1808010-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.