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Employé Service clientèle (h/f)

Ref 1227113

Geactualiseerd op 06 augustus 2020 via MEWA - SERVIBEL

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MEWA SERVIBEL S.A. est une entreprise active dans la location et le nettoyage industriel de textiles professionnels (EPI) depuis plus de 100 ans. MEWA est un prestataire international dans le domaine du textile, il s¿agit aussi d¿une entreprise familiale à la fois moderne et traditionnelle qui se base sur des valeurs solides.

Afin de compléter nos équipes, nous sommes actuellement à la recherche d¿un(e) Coordinateur nouveaux clients (H/F/X).

Objectifs de la fonction :

Le titulaire du poste coordonne le flux d¿informations récolté auprès de la clientèle et des collaborateurs, avec pour objectif d¿assurer un service d¿excellence à la clientèle.

Le titulaire du poste est le point de contact unique (SPOC Single Point Of Contact) du client dans le processus d¿intégration MEWA


Intégrer les nouveaux clients dans le système MEWA de manière durable, cohérente et    standardisée ; Créer et gérer les données clients ; Soutenir les nouveaux clients en fournissant des conseils rapides et professionnels ; Analyser les contrats afin de récolter les informations manquantes au bon déroulement du   suivi ; Clarifier les informations avec les clients dès réception des contrats ; Coordonnées du client Personnes de contact par type de produit Responsabilités Adresses mails Points de livraison N° TVA ¿ Suivre la procédure établie par MEWA Binche Organiser et suivre les prises de taille avec les personnes concernées ; Construire une relation de confiance avec les clients ; Transférer les tâches de support aux collaborateurs SuO ; Documenter systématiquement les données pertinentes pour les services clientèle dans KKD/CRM+ ; Créer, traiter et suivre les demandes de service et activités dans KKD/CRM+ ; Mettre à jour les données KKD/CRM+ selon la directive ; Traiter les tâches courantes dans Word et Excel ; Communiquer par téléphone avec les clients ; Utiliser les documents types ; Créer les nouveaux contrats de tous les domaines de services dans le système et traiter jusqu¿à la première livraison ; Mettre en ¿uvre et collaborer dans les actions ; Envoyer la documentation MEWA aux nouveaux clients ; Scanner tous les contrats et les documents contractuels et documenter selon la directive dans KKD/CRM+ ; ¿
  • Commerce et support à la vente / Support à la vente

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
MEWA - SERVIBEL
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1808256-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
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