Aller au contenu principal

IT support engineer (m/v)

Ref 1236947

Geactualiseerd op 06 augustus 2020 via EXPERIS BELGIUM

Retour à la liste

Wat houdt de job in? Als medewerker binnen de ICT-afdeling ben je het aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde zaken (1st/2nd line). Hierbij: Doe je de intake van IT gerelateerde incidenten of service requests (60-65% hardware en 35-40% software) en log je deze in het daarvoor voorhanden ticketsysteem. Ben je samen met een team van vier andere personen verantwoordelijk voor het opvolgen en oplossen van deze tickets binnen de daarvoor voorziene SLA's. Indien een probleem niet wordt gevonden of blijkt na analyse te complex te zijn om zelf op te lossen, wordt deze doorgegeven aan het team van System engineers, die het dan verder opneemt. zorg je er ook voor dat de bestaande documentatie up to date blijft en voorzie je ook nieuwe documentatie waar nodig. Zo is het ook de bedoeling vaak voorkomende problemen te gaan capteren en documenteren zodat jij of collega's er later op terug kan vallen. Besteed je ook aandacht aan het voorzien van documentatie die eindgebruikers kunnen raadplegen. Rapporteer je rechtstreeks aan de Servic desk Manager.
  • Informatica / Informaticadiensten

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
EXPERIS BELGIUM
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1810568-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.