Aller au contenu principal

Service Delivery Manager (m/v)

Ref 1252719

Geactualiseerd op 21 augustus 2020 via DE LIJN

Retour à la liste
Service Delivery Manager

De Lijn wil een oplossing zijn voor de mobiliteit van de toekomst. Werken bij De Lijn is daarom meer dan een gewone job. Samen met 7.500 collega's maken we Vlaanderen leefbaar en bereikbaar. Want een betere mobiliteit in Vlaanderen is voor iedereen belangrijk. Ook jij kan hier een sleutelrol in spelen. Bij ons kom je terecht in een gezond bedrijf dat constant in beweging is en dat oog heeft voor de noden van zijn werknemers.

Hiervoor hebben we een Service Delivery Manager nodig. Iemand die een degelijke en vlot functionerende werking van de services kan verzekeren. Dit met een zeer hoge tevredenheid van de klantzijde en binnen een meerjarenstrategie.

Hiervoor ben jij verantwoordelijk als Service Delivery Manager.

In hoofdzaak ben je verantwoordelijk voor een vlot functionerende werking van de verschillende IT services.
Ook sta je in voor de opmaak en aansturing van de nodige contracten met de verschillende dienstverleners.

Voor jouw klanten treed je op als centrale en vertrouwde adviseur die meedenkt over de juiste oplossingen op het vlak van IT & Business Technology en dat natuurlijk in samenwerking met onze interne teams.


Hoofdtaken:
Jij bepaalt de managed service aanpak en definieert daarbij het dienstencontract. Inclusief de SLA's en de KPI's. Je bewaakt de performantie conform de gemaakte afspraken.
Je staat in voor een periodieke evaluatie en maakt voorstellen tot verbetering op. Je hebt hierbij specifiek aandacht voor zaken zoals performance management, capacity management en business continuity.
Je zorgt voor de nodige communicatie in het kader van eventuele wijzigingen en coördineert de samenwerking tussen de dienstverlener en De Lijn.
Je verzekert de quality assurance door onafhankelijke audits te organiseren. Daarbij bewaak je de value for money én de vooropgestelde technische oplossingen.
Je zorgt voor de opvolging van de budgetten en de maandelijkse rapportering naar het management. Daarbij signaleer je proactief de noden, risico's en andere issues.
  • Informatica / Informaticadiensten

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
Contactpersoon
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://www.jobat.be/nl/jobs/jobdetail/job_1859024?action=apply&utm_source=actiris&utm_medium=jobs&utm_campaign=partner
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.