Specialist First Line Monitoring (m/v)

Wie zijn we? Deze onderneming heeft meer dan 60 jaar ervaring als betalingspartner en is actief in 4 landen met meer dan 30.000 klanten. De correcte afhandeling van je betalingen is van essentieel belang. Daarom zijn al hun oplossingen gecertificeerd volgens strikte (inter)nationaal geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen. Bovendien beschikken zij over een uitgebreid Belgisch servicenetwerk in eigen beheer. Door vele jaren ervaring kennen ze hun betaaloplossingen als geen ander en helpen zij je snel en efficiënt. De betaalwereld beweegt voortdurend, met veranderingen op het gebied van techniek, regelgeving en consumentenvoorkeuren. Gelukkig kunnen zij gebruik maken van onze jarenlange ervaring in de betaalbranche. Z ij zetten hun kennis en kunde in om hun klanten wegwijs te maken in deze ontwikkelingen. De duurzaamheid van hun dienstverlening vertalen zij ook door naar andere vlakken. Bijvoorbeeld door te investeren in maatschappelijke doelen als VZW De Loods. Bovendien kiezen zij voor groene oplossingen voor papier, post en recycling van onze apparatuur. Door hun contact met ruim 30.000 klanten merken zij dat behoeften veranderen. Online transacties en betalingen via de smartphone zijn tegenwoordig een alledaags fenomeen. De wereld van elektronische transacties wordt groter en de behoeften van de klanten vragen om steeds complexere betaaloplossingen. Z ij nemen deze behoeften serieus en zoeken voor jou een oplossing op maat. Wat houdt deze functie in? Deze onderneming wil een betrouwbare partner zijn en daarvoor is het noodzakelijk dat we onze klanten goed kennen. Enerzijds omdat we enkel zaken kunnen doen met integere handelaren en relaties, anderzijds omdat we onze klanten willen helpen om hun ambities waar te maken. Samen met de CDD-analisten sta je in voor het risicogericht beoordelen van alle nieuwe en bestaande klanten en relaties, dit ter voorkoming van onder andere witwaspraktijken en fraude. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het oppakken, onderhouden, bewaken van de voortgang en het sluiten van de dossiers. Als Specialist FLM toets je de oordeelsvorming van het CDD-team en voer je op regelmatige basis proces- en dossiercontroles uit. Bij afwijkingen van het reguliere proces kan je boven de materie uitstijgen en de impact hiervan bepalen. Tevens ondersteun en adviseer je de eerstelijnsfuncties met betrekking tot de implementatie van verbeteringen en ben je een stevige sparringpartner voor het management.