Aller au contenu principal

Dossierbeheerders ( Bachelor ) - RVA Leuven (m/v)

Ref 1277476

Geactualiseerd op 23 september 2020 via OFFICE NATIONAL DE L'EMPLOI

Retour à la liste
De RVA is een federale openbare instelling van sociale zekerheid. Het is een moderne parastatale bevoegd voor werkloosheid, werkloosheid met bedrijfstoeslag, loopbaanonderbreking en tijdskrediet. Meer info is te vinden op www.rva.be . Wij werven dossierbeheerders (expert) aan voor het kantoor van Leuven. RVA Leuven
Kolonel Begaultlaan 1A bus 21 3012 Wilsele Taken
  • Je staat in voor het beheren en autonoom afhandelen van dossiers in het kader van de toepassing van de werkloosheidsreglementering en de reglementering inzake andere materies waarvoor de RVA bevoegd is (loopbaanonderbreking, controle, etc.).
  • Je analyseert de ontvankelijkheid van een dossier op basis van de reglementering, je voert gesprekken met klanten, je maakt verslagen op en je neemt beslissingen;
  • Je controleert en valideert de kwaliteit van de afgewerkte dossiers;
  • Je beantwoordt de vragen van klanten en andere administraties over dossiers op een correcte en uniforme wijze en je bezorgt hen alle informatie die te maken heeft met de behandelde domeinen, mondeling of schriftelijk;
  • Je analyseert klachten of vragen, je houdt zo objectief mogelijk rekening met desituatie van de klager, je neemt een correcte beslissing binnen de termijnen en je antwoordt aan de klant op een duidelijke, correcte en bondige manier
  • Je bestudeert de nieuwe reglementering of de veranderingen in de reglementering en je legt deze duidelijk en eenvoudig uit aan de medewerkers van één of meerdere diensten, mondeling of schriftelijk. Je leidt nieuwe medewerkers op;
  • Je rapporteert aan het diensthoofd, je doet verbeteringsvoorstellen en je formuleert pertinente adviezen aan de hiërarchie over de reglementering.

Profiel

Deelnemingsvoorwaarden

  1. Je bent jonger dan 26 jaar (de voorwaarde om in aanmerking te komen voor een startbaanovereenkomst);
  2. Je bent in het bezit van een diploma van het hoger onderwijs van het korte type (professionele of academische bachelor)
Competenties
  • Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega¿s;
  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten;
  • Je plant en beheert je eigen groei actief in functie van je mogelijkheden, interesses en ambities door je eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en je continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken;
  • Je beschikt over inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van de ondernomen acties;
  • Je bent in staat om een complexe reglementering snel onder de knie te krijgen en correct toe te passen;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Een goede motivatie is noodzakelijk en weegt zwaarder door dan bovenstaande competenties.
Selectieprocedure Selectietest: Interview met schriftelijke proef. Het interview evalueert of je competenties (zie profiel) overeenkomen met de jobvereisten. Je motivatie is ook belangrijk. Voor de schriftelijke proef krijg je voldoende tijd om deze voor te bereiden. Voorkennis van enige aard is hiervoor niet vereist.

Talenkennis

Nederlands : Goed
  • België
  • Administratie en boekhouding / Secretariaat, kantoorwerk en administratie van het personeel

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
OFFICE NATIONAL DE L'EMPLOI
Contactpersoon
Dienst Werving
Presentatiewijze

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail

Email
jobs.hrm@rva.be
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.