Aller au contenu principal

Coordinator Klantendienst (m/v)

Ref 1291445

Geactualiseerd op 12 oktober 2020 via DELHAIZE LE LION/ DE LEEUW

Retour à la liste

Als Coordinator klantendienst definieer, coördineer en superviseer je de activiteiten van het Customer Care team in lijn met de bedrijfsstrategie om de klanttevredenheid te maximaliseren en strategische acties te ondersteunen met een kwaliteitsvolle marktanalyse.  De contacten met de klanten via de verschillende touchpoints (online en offline) coördineren en ook de rol van contactpersoon op zich nemen om de klanten te informeren en ter beschikking te zijn voor alle vragen of opmerkingen van de klanten en het team. Het jaarplan met de uit te voeren analyses en acties in het domein ¿Customer Satisfaction¿ opstellen en uitvoeren om over de noodzakelijke gegevens te beschikken om analyses uit te voeren op basis van de vastgestelde behoeften (aankopen, verkoop, marketing, strategie, ¿). De communicatie betreffende de ¿Customer Satisfaction¿ van de klanten voor het management voorbereiden en garanderen via presentaties, rapporten en periodieke vergaderingen (elke maand en ad hoc) om de strategische beslissingen in dit domein te ondersteunen. De teamleden elke dag motiveren en coachen om over enthousiaste medewerkers te beschikken die trots zijn op hun resultaten. Relevante evoluties (van de markt) in zijn domein proactief opvolgen, de business (proactief) adviseren en hun vragen beantwoorden om adequate oplossingen en verbeteringen voor te stellen en bij te dragen aan de beslissingname. 
  • Handel - Ondersteuning verkoop / Ondersteuning verkoop

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
DELHAIZE LE LION/ DE LEEUW
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1822489-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.