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Gestionnaire réparation (h/f)

Ref 1293421

Geactualiseerd op 14 oktober 2020 via ALSTOM BELGIUM

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Les engagements de notre entreprise se fondent sur une culture agile, inclusive et responsable qui offre à des personnes de tout horizon l'opportunité de se développer, d'apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant l'estime et le respect dus à chaque individu.


OBJECTIFS DU POSTE Assurer la gestion administrative et logistique des réparations des produits reçus des clients internes et externes, depuis l'annonce du besoin de la réparation jusqu'au retour de la pièce réparée. RESPONSABILITÉS Gérer intégralement les réparations d'un portefeuille de clients bien défini dans le respect des engagements Qualité-Coût-Délai (QCD) : Initier la réparation via le processus RMA (Return Material Authorization) engagé avec le client. Collecter auprès du client les informations diagnostic terrain et les communiquer aux réparateurs. Assurer le contrôle physique (Manutention, déballage¿) et administratif du produit à réparer en établissant un avis de réparation et un dossier de suivi de l'historique. Assurer le suivi du flux de la réparation à travers l'outil de gestion intégrée en encodant toutes les étapes requises et s'assurant de posséder toutes les données nécessaires à la gestion de la réparation (information logistique, retour d`expérience technique, coûts, engagements). Décider du schéma logistique de réparation pour chaque produit en tenant compte des besoins client : aiguiller le produit vers le réparateur adéquat et éditer des documents appropriés. Assurer le suivi de la réparation chez les réparateurs techniques, en collaboration avec le Gestionnaire planification / suivi réparation fournisseurs Services. Communiquer le prix de la réparation à donner au client sur base du catalogue, des contrats et des listes de prix en vigueur ou des éventuelles offres spot calculées par la cellule Offres. Lancer la réparation uniquement à réception de la commande client. Réceptionner le produit réparé et les documents issus de la réparation (rapport de réparation) et vérifier que le coût facturé correspond à la réparation effectuée. Mettre à disposition du service expédition le produit réparé avec les documents techniques et le bordereau de préparation associés en étant garant de la qualité des informations transmises au client. Transmettre...
  • Transport et logistique / Achat et logistique

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
ALSTOM BELGIUM
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1823336-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.