Aller au contenu principal

Serviceplanner/dispatcher (m/v)

Ref 1294941

Geactualiseerd op 15 oktober 2020 via JOHNSON CONTROLS, INC.

Retour à la liste
Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en speelt. De toekomst vraagt om grenzeloze ideeën, een ondernemende instelling en grensoverschrijdende samenwerkingen. Je bent op zoek naar een baan die gericht is op de toekomst. De toekomst is op zoek naar jou.
Voor onze locatie in Groot-Bijgaarden zijn we momenteel op zoek naar een gedreven Serviceplanner/dispatcher. Wat je zult doen
In deze fulltime functie sta je in voor de planning en de coördinatie van de service techniekers van de Fire & Security afdeling. Naast de planning ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant en techniekers. Je bent administratief sterk en zorgt ervoor dat de interventies tijdig ingepland worden en verwerkt worden in het systeem vanaf de oproep tot aan de facturatie. Je draagt zorg voor een consequente en correcte service afhandeling richting de klanten. Je rapporteert aan Customer Service Manager.

Hoe je het zult doen
  • Het aanspreekpunt (zowel telefonisch als schriftelijk) zijn voor klanten en collega¿s i.v.m. service-uitvoering en in bedrijf stellen.
  • Het maken van werkafspraken, en inplannen van kleine restwerkzaamheden alsook inplannen van preventieve onderhouden met klanten t.a.v. service opdrachten in overeenstemming met vastgelegde afspraken in overeenkomsten en werk procedures.
  • Zorgen van een evenwichtige werkverdeling i.v.m. capaciteitsbeslag en ervaringopbouw.
  • Het uitbesteden van service-werkzaamheden on-site op basis van afgesloten overeenkomsten en op basis nacalculatie.
  • Het verstrekken en opvolgen van klanten-, afspraak- en configuratiegegevens aan technici.
  • Het bewaken van de voortgang van de in uitvoering zijnde ¿ en uitgevoerde werkzaamheden en indien nodig maatregelen nemen.
  • Het inbrengen van relevante gegevens in het automatiseringssysteem (ERP).
  • Inzetbaarheid vergroting van technici en afstemmen vakantieplanning technici.
  • Het in voorkomende gevallen waarnemen van de helpdesk.
  • België
  • Horeca / Hotel

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
Contactpersoon
Presentatiewijze

een motivatiebrief en een C.V. te versturen via e-mail

Email
jana.bochnickova-ext@jci.com
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.