Aller au contenu principal

Service Representative (m/v)

Ref 1295743

Geactualiseerd op 16 oktober 2020 via PROVERO

Retour à la liste
Als lid van het de eerstelijns aftersales support team ben je ambassadeur van Renson en zorg je als probleemoplossende duizendpoot voor een snelle en professionele afhandeling van technische aftersales vragen en klachten met als doel de klant gerust te stellen en de issues over te nemen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle technische aftersales vragen van klanten, zowel telefonisch als elektronisch.
  • Je neemt ownership en biedt op professionele en dynamische wijze een gepaste oplossing aan binnen de vooropgestelde KPI¿s.
  • Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing en houdt klanten pro actief op de hoogte.
  • Je registreert en volgt vragen nauwgezet op in de daarvoor voorziene IT tools
  • Je plaatst de nodige materiaalbestellingen en stuurt field interventies.
  • Je escaleert probleemmeldingen naar de 2 nd line support waar nodig.
  • Je rondt de klachtendossiers en daarbij horende facturatie tijdig af.
  • Je deelt kennis met collega¿s en houdt de self-service documentatie in onze knowledge base mee up-to-date.
  • Je blijft op de hoogte van zowel productaanpassingen als nieuwe ontwikkelingen om zo een maximale dienstverlening te bieden.
Jouw profiel
  • Klanten helpen geeft je energie.
  • Je straalt positiviteit uit naar klanten en collega¿s en bent een echte teamplayer.
  • Je hebt een uitstekende gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en spreekt en schrijft vlot in het Duits en Engels of Frans. Meerdere vreemde talen is een pluspunt.
  • Je bent een sterke communicator en weet je aan te passen aan de klanten.
  • Je bent een doorzetter en zet alles op alles om een geschikte oplossing te bieden aan de klanten.
  • Je hebt een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent leergierig en wilt je verdiepen in onze producten.
  • België
  • Handel - Ondersteuning verkoop / Handelsvertegenwoordiging

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
PROVERO
Contactpersoon
Mevr. Lieselot Baert
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://cxportal.carerix.com/renson/apply/?pubID=35
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.