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Collaborateur.trice Helpdesk IT (h/f)

Ref 1361739

Geactualiseerd op 29 januari 2021 via CLINIQUES D'EUROPE

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Les Cliniques de l¿Europe sont à la recherche d¿un.e Collaborateur.trice Helpdesk IT Pour les sites Ste-Elisabeth & St-Michel.


En tant que Collaborateur Helpdesk IT, vous assurez la permanence téléphonique du service IT. Vous évaluez le degré de gravité des appels afin d'assurer des prestations continues aux utilisateurs du système informatique. Dans cette cadre, vous effectuez plus concrètement, les tâches suivantes : Vous analysez et triez les appels et emails des utilisateurs qui signalent un problème ;  Vous faites la gestion et le suivi du ticketing  Vous essayez de résoudre des problèmes niveau 1 ou 2 à distance, alors vous transmettez le problème à vos collègues de IT Technical Support  Vous gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits, gestion des boîtes email (..) Vous alimentez une base de données de connaissances décrivant des incidents et leur résolution  Autres tâches administratives

Profiel

Une connaissance générale de l¿informatique est nécessaire;  Quelques années d¿expérience en helpdesk constituent un atout ;  Bilinguisme FR-NL indispensable  En première ligne auprès de l¿utilisateur final, vous représentez l¿IT auprès de celui-ci, ce qui implique : ¿ Bonne présentation ¿ Sens aigu du service ¿ Assertivité et patience  Esprit d¿équipe et de collaboration  Intérêt marqué pour la gestion des outils de bureautique  Contacts aisés tant en interne qu¿avec les sociétés externes  Curieux et volonté de s¿investir dans l¿apprentissage de nouveautés technologiques

Talenkennis

Français : Bon
  • Informatique / Services informatiques

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
CLINIQUES D'EUROPE
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1841904-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.