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Technical Communicator Expert Diesel (ENERIA) (h/f)

Ref 1362959

Geactualiseerd op 31 januari 2021 via BERGERAT MONNOYEUR

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Vous avez une passion pour la technique et la mécanique ? Les moteurs diesel sont votre `élément naturel ? Devenir notre expert `diesel¿ pour nos techniciens, Customer Service Coordinators, nos départements vente et après-vente et nos clients vous parle ? Vous voulez être le maillon entre vos clients (internes) et Caterpillar ? Envie de se retrousser les manches sur le terrain, de superviser et de coordonner les actions ? Travailler pour une marque forte vous fait envie ? Construire quotidiennement notre Team Eneria Belgium de demain ? Stop! Nous avons le job que vous cherchez. Lisez notre job description, postulez et rejoignez-nous !


En tant que Technical Communicator Expert Diesel vous faites partie de Team Eneria Belgium. Votre mission : être notre expert en moteurs diesel pour, d¿une part, nos clients internes (techniciens, Customer Service Coordinators, les départements vente et après-vente) et, d¿autre part, les clients externes. Vous faites la liaison avec Caterpillar Technical Support. Vous proposez du conseil et résolvez les problèmes techniques complexes par votre intervention ou par votre supervision et coordination d¿une action. Vous formulez toujours la bonne réponse `sur mesure¿ de la situation. En tant qu¿expert, vous proposez des formations techniques aux clients et techniciens (dont vous suivez également les parcours de formation). Ces tâches font partie de votre quotidien : Soutien technique des techniciens (à distance et sur chantier) Réponse immédiate aux appels des techniciens. Quand un technicien ne trouve pas l¿information nécessaire : rechercher l¿info demandée dans p. ex. les systèmes CAT, du sous-traitant ou de BM : SIS, SIMSi, DBS, TMI, CAT Dealer Net, CAT Knowledge Center, des collègues concessionnaires, etc.). Etablir un pré-diagnostic (à distance) de problèmes complexes avec les Customer Service Coordinators (CSC) afin de préparer au mieux l¿intervention du technicien. Visites de chantier avec les techniciens et spécialistes produits afin de les soutenir dans la pose de diagnostics complexes sur des machines (dans la gamme de produits attribué) et de rédiger un rapport clair pour distribution aux partenaires internes (sales, engineering et après-vente) et externes, fournisseur). Soutien du service de garantie avec du conseil technique. Dans certains cas : analyser les rapports d¿intervention afin de rapporter des problèmes récurrents à CAT et/ou des fournisseurs et éventuellement formuler des propositions d¿amélioration. Avec les responsables hiérarchiques (CSC, Service Management) vous soutenez le suivi de développement professionnel des te...

Profiel

La technique et une culture d¿entreprise informelle vous plaisent. Vous avez une personnalité solide et vous êtes un bon communicateur. L¿esprit d¿entreprise et activement forger sa carrière sont inscrits dans votre ADN. Vous êtes un vrai pédagogue et partager votre expertise vous semble naturel. L¿objectif ? Ecrire ensemble une « succès story" commune. Vos activités quotidiennes sont basées sur nos valeurs : confiance, collaboration et respect. En plus, vous avez les compétences suivantes : Minimum un diplôme de bachelor en technologies automobiles, électromécanique, électricité ou équivalent par expérience. Une expertise en systèmes de base des installations: moteur à combustion, systèmes électriques, etc. Minimum 5 ans d¿expérience dans une fonction similaire. Un VCA pour responsables hiérarchiques (obtention possible dans le cadre l¿exercice de la fonction). Etre bilingue néerlandais/français (oral et écrit) et avoir une très bonne connaissance de l¿anglais. Etre créatif, proactif, résistant au stress, engagé et polyvalent. Avoir le sens du détail et travailler rigoureusement. Avoir une attitude positive dans toutes vos actions. Etre orienté solutions et clients. Aimer se retrousser les manches. Réactivité. Etre capable de communiquer de manière correcte et professionnelle (oral et écrit) avec différents types d¿interlocuteurs (clients, collègues, etc.) et ce aussi dans des contextes complexes Sens de l¿écoute. Approche pédagogique. Fiabilité. Maîtriser les outils courants de MS Office.

Talenkennis

Français : Bon
  • Etudes, recherche et développement / Recherche fondamentale et appliquée

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
BERGERAT MONNOYEUR
Contactpersoon
Mr Belgium Stepstone
Presentatiewijze

postuler via le site Web

Website
http://www.stepstone.be/offres-d-emploi----1842406-inline.html?cid=Partner_ActirisExport
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.