Call Center Agent (h/f)

Une fonction de Call Center Agent vient de s'ouvrir au sein d'une société active dans le secteur bancaire à Bruxelles. En tant que Call Center Agent, vous serez le premier point de contact des clients pour toutes les questions et demandes entrantes. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et rapporterez directement au Team Leader. Nous vous offrons un contrat intérimaire en vue d'engagement fixe.

En tant que Call Center Agent, votre rôle se compose des aspects suivants: Répondre aux questions et demandes des utilisateurs de l'application bancaire La gestion des dossiers clients et leur suivi Premier point de contact avec les clients (par téléphone, e-mail et chat) Encodage des données Classement et tâches administratives Autoriser les dépenses Prendre des décisions en fonction de l'évaluation des risques et des profils de clients Eviter les pertes et annulations de carte

Profiel

Le profil idéal du Call Center Agent: Vous parlez français et avez une bonne orthographe Vous avez une première expérience dans un service clientèle Vous avez une bonne communication écrite et verbale Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler sous pression Vous êtes orienté clients et avez un sens commercial pour aider les clients

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