CUSTOMER SUPPORT LABO / IT (m/v)

• Affiniteit met IT en softwarepakketten zoals LIMS/LIS (PRINCE2, PMBOK)
  
• Ervaring binnen een labo-omgeving
  
• Kennis Nederlands/Engels/basis Frans

Voor een innovatief bedrijf dat software ontwikkelt voor ziekenhuis- en privélabo's, regio Gent, is Hays Life Sciences op zoek naar een laborant of wetenschapper met labo ervaring of kennis en die interesse heeft in IT. Als Customer Support Labo / IT ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de geïmplementeerde nieuwe labosoftware bij verschillende klanten. Ook het configureren en correct afstellen van nieuwe laboapparatuur op datzelfde softwareprogramma behoren tot je takenpakket. Je zorgt ervoor dat de flow en dataverwerking in het labo telkens optimaal verloopt. Je zal dagelijks binnenkomende vragen, klachten, en problemen behandelen vanop het kantoor te Gent. Thuiswerk is zeker ook een optie. Sporadisch zal je bij grotere problemen/interventies ook moeten langsgaan bij de klanten. Je bent geen helpdeskmedewerker, maar staat in voor het "third line support" en fungeert als volwaardige partner van nieuwe en bestaande klanten in het geven van (technisch) advies.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Labo / IT met een bachelor- of masterdiploma Medische of farmaceutische laboratoriumtechnologie (FBT/MLT), Bio-informatica Biochemie, Biomedische Wetenschappen, Bio-Ingenieur, ¿ Je hebt idealiter een eerste werkervaring in het labo en begrijpt de flow van de medische labo wereld. Interesse in of kennis van labo-software (LIMS en/of LIS en project methodologieën zoals PRINCE2, PMBOK) is een grote meerwaarde. Pas afgestudeerden met de juiste ingesteldheid en maturiteit kunnen ook in aanmerking komen. Je bent matuur, een teamplayer, dynamisch, enthousiast en communiceert vlot met verschillende stakeholders. Je zoekt graag mee naar blijvende verbeteringen en nieuwe mogelijkheden binnen het ontwikkelingsproces. Bovendien ben je sterk in talen: Nederlands, Engels en (basis) Frans zijn een must.

Talenkennis