Aller au contenu principal

Customer Service Advisor VZW (FMCG of Food Service sector) (m/v)

Ref 1376214

Geactualiseerd op 16 februari 2021 via WE AND WORK

Retour à la liste

Je levert kwaliteitsondersteuning aan onze leden (dit kunnen producenten, groothandels, supermarktketens ...) zijn die behoren tot de FMCG- en Foodservice-sector (voeding en drogisterij) door hun vragen te beantwoorden over het gebruik van de verschillende sectorspecifieke normen en -diensten, zoals productidentificatie (GTIN, barcodes), het uitwisselen van elektronische productfiches (GDSN), het uitwisselen van inkooporders, afleverbonnen en elektronische facturen (EDI), uitwisseling van kortingsbonnen (Coupon Data Pool) door verwijzing naar gedefinieerde instructies en procedures.

Ondersteuning wordt verleend via telefoon en / of e-mail, in de taal van de klant, en het beheer vindt plaats in het CRM-systeem.
Je draagt ¿¿mee aan een optimale tevredenheid onder alle Belgilux-leden binnen de FMCG- en Foodservice-sector.
Je gebruikt en onderhoudt actief je kennis van alle branchespecifieke standaarden en diensten, en volgt ook de marktontwikkelingen op dit gebied om een ¿¿ongeëvenaarde klantenservice te garanderen.
Je kent de belangrijkste spelers in de sector en hebt gevoel voor kansen.
Je monitort proactief leden wanneer ze interesse tonen in een norm en / of oplossing gerelateerd aan de sector.
Je spoort behoeften op die nog niet in de standaarden en / of oplossingen staan, en je stuurt ze door naar Business Analisten binnen de afdeling.
Je draagt ¿¿bij aan het goed intern functioneren van de afdeling:
Je ondersteunt de Sector Manager, Business Analisten en / of Project Managers binnen de afdeling, waar nodig, tijdens de uitvoering van projecten of sectorale acties.
Je draagt ¿¿bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en de huidige industriestandaarden en -oplossingen, en doet voorstellen om procedures en methoden te verbeteren

Profiel

  • Je praat en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
  • Je beschikt minimum over een Bachelordiploma
  • Je hebt ervaring binnen de FMCG of Food Service sector en/of met een Customer Support functie
  • Je bent klantgericht ingesteld
  • Je bent leergierig en hebt ambitie om te evolueren
  • Je bent proactief en en een echte probleemoplosser
  • Je kan goed plannen en organiseren 
  • Je bent nauwkeurig bij het geven van informatie
  • Een goede Microsoft Office kennis is een must 

Talenkennis

Nederlands : Goed
  • Administratie en boekhouding / Secretariaat, kantoorwerk en administratie van het personeel

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
WE AND WORK
Contactpersoon
De heer Berckmoes Robin
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://easyapply.jobs/r/48vFFq41UzICc42Ef3Gu
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.