Customer Service Officer (m/v)

Bedrijfsinfo Ceci n¿est pas un éditeur. Een bedrijf dat al jaren uit het vakje van het traditionele uitgeven breekt. Hun missie? Embedding knowledge to let grow: als innovatieve en betrouwbare kennispartner wilt onze klant lokale overheden en organisaties duurzaam laten groeien. Samen met je collega ben je een spilfiguur in de commerciële administratie van de organisatie: door jullie professionele dienstverlening en vlotte organisatie zijn jullie een cruciale schakel in zowel het ontzorgen van de klanten als de collega¿s van sales en redactie. Functie De job · Beheren van outlook en vragen beantwoorden via mail. · Opmaken van een planning , noteren van to do¿s, ¿ · Behandelen van inkomende telefoongesprekken. · Detecteren van problemen bij de klant en dit oplossen. · Overleggen over eventuele nieuwe productlanceringen en dit zo optimaal mogelijk regelen. · Afhandelen van bestellingen op de webshop.¿

Profiel

· Heeft een diploma office management (of gelijkaardig) en staat te popelen om deze nieuwe vakkennis mee te nemen in de praktijk. · Houdt van een gevarieerde job, met en af toe een uitdaging om de tanden in te zetten. · Is een kei in zelforganisatie en krijgt een kick van to do-lijstjes afvinken. · Is wendbaar en zoekt mee naar structurele oplossingen die onze werking verbeteren. · Zet altijd de puntjes op de i, maar ziet tegelijk ook `the bigger picture¿: heeft inzicht in de algemene werking van een bedrijf en zijn kernprocessen. · Houdt ervan om nauw samen te werken met collega¿s en samen voor een gemeenschappelijk doel te gaan · Beheersing Frans, zowel gesproken als geschreven · Heeft een hele goede kennis van MS Office en vindt snel de weg in softwarepakketten.