Aller au contenu principal

Customer Support Agent (2nd line) (m/v)

Ref 1381989

Geactualiseerd op 23 februari 2021 via ADECCO PERSONNEL SERVICES

Retour à la liste
Heb je een sterke kennis Nederlands en Engels? Heb je een grote interesse in IT en sta je open voor een tijdelijke functie? Dan is dit misschien wel iets voor jou! Voor één van onze klanten, een toloperator in Diegem, zijn we namelijk op zoek naar een Customer Support Agent (2nd line) voor een contract van 6 maand.

Jouw takenpakket:
  • Efficiënte afhandeling van verzoeken en klachten van klanten via uitgebreide directe e-mail / telefooncontacten met klanten, leveranciers en interne productmanagers
  • Ondersteuning bij de opmaak van 2nd line processen en procedures
  • Meewerken aan calling campagnes via uitgebreide telefonische contacten
  • Meewerken aan de constante verbetering van de afdeling

Profiel

  • Je hebt idealiter reeds een eerste werkervaring achter de rug, bij voorkeur in een supportfunctie op een klantendienst.
  • Je hebt een grote affiniteit met IT.
  • Een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van Engels en Nederlands zijn een absolute must.
  • Je bent sterk in telefonische communicatie.
  • Voldoende kennis van Word en Excel zijn eveneens een must-have.
  • Je werkt zeer klantgericht en kan je flexibel en vlot aanpassen bij eventuele wijzigingen in je takenpakket.
  • Je kan op een rustige manier omgaan met eventuele conflictsituaties.
  • Je bent een problemsolver, neemt graag initiatief, bent geëngageerd in je job en gemotiveerd om je volledig in te zetten

Talenkennis

Nederlands : Goed
Engels : Goed
  • Diegem
  • Informatica / Informaticadiensten

Hoe solliciteren?

Naam van de werkgever
ADECCO PERSONNEL SERVICES
Contactpersoon
Mevrouw 131 VILVOORDE ""
Presentatiewijze

solliciteren via Web site

Website
https://banners.knollenstein.com/adnetwork/servlet/advertBeans.TrackingServlet?seid=70958296&t=101&cid=ADEC-BE&vid=131-22038
Opgelet! Het is niet nodig om Actiris te contacteren voor deze werkaanbieding. De vacature werd opgesteld door de werkgever. Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en eventuele inbreuken tegen de wetgeving. Toch een opmerking over deze werkaanbieding? Aarzel dan niet om Actiris in te lichten.