Customer Service & Employé Comercial (M/F/X) H/F/X

Description de la fonction

En tant que Customer Service et Employé Commercial (M/F/X), vous rejoindrez une équipe dynamique qui s'engage chaque jour en faveur de nos clients, contribuant ainsi à une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte est actif auprès de différents types de clients et nous avons développé notre expertise et notre organisation dans les domaines des bâtiments publics et résidentiels, mais nous sommes également très entreprenants dans le secteur de l'énergie, y compris les activités nucléaires. De plus, nous sommes très innovants auprès de nos clients dans l'industrie chimique et pharmaceutique, les environnements de production ainsi que le secteur du transport et de la logistique. Vinçotte possède des succursales à Vilvorde, Gand, Anvers et Isnes.

Nous souhaitons renforcer notre équipe à Vilvorde avec cette offre d'emploi.

Vous êtes responsable de la qualification des demandes entrantes des clients et prospects pour votre unité commerciale, ainsi que de la génération de leads. Vous saisissez la demande du client, créez un devis et suivez le lead jusqu'à la commande. À partir de là, vous êtes responsable du bon déroulement de l'ensemble du processus administratif des clients qui vous sont confiés. Vous suivez de près les commandes, les contrats et les factures, et assurez ensuite une archivage correcte. Vous traitez les leads et les demandes reçus par e-mail, web, téléphone et vos collègues sur le terrain. Vous comprenez les besoins du client en posant des questions ciblées, tant sur le plan technique que administratif. Vous traitez les informations nécessaires via notre CRM et Sharepoint. Vous déterminez le type de demande et les étapes de suivi nécessaires. Vous calculez la durée et le coût estimés de la mission pour établir le devis. Vous générez des leads en partageant des actualités et des success stories avec votre réseau.

Profil

Diplôme : Bachelier professionnel en Sciences de la Communication, Marketing et Vente, Gestion de Bureau, Logistique, ou équivalent par expérience. Expérience : Vous avez déjà de l'expérience dans une fonction administrative commerciale, ou vous venez de terminer vos études et êtes déterminé(e) à vous plonger dans le travail. Compétences : Vous travaillez de manière autonome et disciplinée. Vous avez le sens de la qualité, de l'attention aux détails et de la structure. Vous êtes orienté(e) vers les résultats et avez une grande persévérance. Vous êtes résistant(e) au stress et savez définir les bonnes priorités avec détermination. Vous êtes orienté(e) client et possédez une attitude professionnelle et commerciale solide dans vos contacts. Vous terminez votre journée de travail avec une sensation agréable de tout maîtriser. Vous êtes parfaitement bilingue en néerlandais et en français.

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