Manager Intake & Delivery H/F/X

Description de l'entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d'emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Description de la fonction

Vous êtes responsable du service Intake & Delivery. Intake & Delivery travaille en collaboration avec toutes les Business Units de la STIB, qui en tant que clients formulent leurs besoins IT. L'équipe gère les Business Requests et un grand nombre de projets chaque année.

Vos tâches comprennent les suivantes :

- Vous contribuez à l'élaboration de la politique du département et en ferez un plan pluriannuel et un plan d'action pour votre service

- Vous êtes en charge de la coordination globale de votre service :
- Vous dirigez les pratiques opérationnelles et organisationnelles
- Vous améliorez la qualité au sein du service, vous garantissez l'efficience et l'efficacité par rapport aux clients internes et externes
- Vous déterminez les priorités concernant le portefeuille de projets
- Vous proposez des améliorations organisationnelles et guidez les projets de changement, tout en assurant la continuité des activités opérationnelles
- Vous faites valider les budgets et vous êtes garant.e du respect et de l'affectation des budgets alloués

- Vous gérez des activités spécifiques :
- Vous êtes responsable de la gestion de projet, de la gestion des processus, du release management, du contrôle de la qualité des délivrables, du contract management et suivi des fournisseurs, etc.
- Vous faites des propositions pour les changements et mises à jour des offres de services (catalogue) du département
- Vous êtes l'interface privilégiée entre le business et le département

- Vous dirigez, coachez, guidez, évaluez et motivez vos collaborateurs directs

Profil

- Niveau de connaissance Master ou équivalent par expérience
- Expérience solide en ICT, la gestion de projet, la gestion des processus et la gestion des personnes
- Bonne connaissance du cadre ITIL v3
- Connaissance de la deuxième langue nationale et connaissance suffisante de l'anglais
- Sont un atout important : connaissance des techniques de gestion de projet, connaissance des processus de qualité
- Résultat et orientation client, faire preuve de leadership, être capable de construire une bonne dynamique de groupe, prendre des décisions /initiatives, talent organisationnel, bonne résistance au stress

Avantages du poste

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.

Informations supplémentaires

Intéressé(e)?

Inscrivez-vous encore aujourd'hui en utilisant le lien suivant:
https://jobs.stib-mivb.be/job/Manager-Intake-&-Delivery/958028755/

              
Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi.