Responsable Administratif H/F/X

Description de l'entreprise

un magasin d'outil et bricolage professionnel

 

Description de la fonction

Accueil et contact :

• Assurer l'accueil (appels téléphoniques - accueil physique)
• Réceptionner les emails et appels téléphoniques avec empathie et prendre les messages
• Filtrer et transférer les appels vers les destinataires compétents
• Collecter les informations complémentaires pour documenter la demande
• Assurer, le cas échéant, un traitement immédiat de la demande lorsque les informations requises sont maitrisées
• Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur (fournisseurs, clients, collègues, etc.)

 

Gestion administrative et du courrier :

• Assurer l'ouverture, le tri et le classement du courrier/mail afin d'accélérer son traitement dans le respect des procédures en vigueur
• Traiter et préparer le courrier/les mails pour expéditions (plier, mettre dans les enveloppes, affranchir, ...)
• Organiser le classement et l'archivage du courrier (suivi du matériel arrivé en magasin, suivi des demandes clientèles, suivi des livraisons, etc.)
• Prendre note et mettre en forme tout type de document pour améliorer l'organisation et le classement des divers documents, courriers, dossiers.
• Créer et enregistrer les factures et les données saisies
• Classement des factures et archivage

 

Suivi  clientèle et des chantiers

• Mettre à jour les dossiers clients, l'historique des contact clientèles
• Assurer le suivi des chantiers directement sur le terrain
• Garantir la qualité du service auprès des clients
• Recueillir les besoins et demande des collaborateurs sur les différents chantiers

Profil

Profil demandé

• Souriant et sérieux vous incarnez l'image de notre magasin et son concept
• Autonome vous êtes responsable de la réalisation de vos tâches
• Vous avez confiance en vous et êtes de nature communicative
• Vous avez le sens de la responsabilité et de l'initiative
• Vous êtes rigoureux, structuré et organisé
• Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Vous êtes en mesure de gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous avez de bonne capacité de rédaction et une orthographe irréprochable
• Vous avez une excellente connaissances en néerlandais et en français. (minimum niveau C1)

Avantages du poste

CDD (6mois) en vue CDI

Temps plein
5J /semaine, du lundi au vendredi

Prestation en shift : de 8H00 à 17H00 

Une bonne présentation est requise pour le poste

Entrée en fonction : immédiatement !

Informations supplémentaires

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