Techniciens/opérateurs téléphoniques et un chef d'équipe (H/F/X) H/F/X

Description de l'entreprise

Sophia Group est une société de consultance et d'assistance technique pour la gestion de bâtiments et d'infrastructures.

Sophia Group réalise notamment des missions d'assistance technique dans le cadre de l'exploitation de dispatching technique 24/7 pour le compte d'administrations ou d'institutions européennes.

Plus récemment, Sophia Group a remporté un marché d'assistance technique pour la gestion des tunnels de la Région Bruxelloise (gestion des infrastructures, des installations techniques et de sécurité). 

Description de la fonction

En vue de renforcer notre département Dispatching, nous recherchons plusieurs techniciens-opérateurs téléphoniques ainsi qu'un chef d'équipe, diplômé ingénieur-technicien ou équivalent, pouvant animer et gérer l'équipe de techniciens-opérateurs téléphoniques.

Vos responsabilités

• Réception d'appels et d'alarmes techniques et transmission aux entreprises
• Ouverture et clôture de tickets sur un logiciel dédié
• Analyses statistiques des demandes d'intervention

Le poste sera basé près de la Gare Centrale de Bruxelles.

Sophia Group souhaite que son personnel reflète la société bruxelloise dans toute sa diversité. Nous encourageons donc toutes les personnes à postuler quels que soit leur origine, couleur de peau, sexe, âge, orientation sexuelle, conviction philosophique ou handicap.

Profil

• Secondaire, graduat ou équivalent
• Connaissances générales sur les installations techniques ou infrastructures
• 2 ans d'expérience réussie en call center ou dispatching technique
• Habitant Bruxelles ou périphérie
• Ouvert éventuellement à des shifts 24/24 et des missions le week-end
• Si possible bilingue (FR/NL ou NL/FR)

Avantages du poste

Nous offrons :

• Une excellente rémunération, 
• Le remboursement de frais forfaitaires, 
• Des primes pour des prestations de week-end et de nuit, 
• Et autres avantages extralégaux.

Informations supplémentaires