Key Account Support Officer FR-NL H/F/X

Description de l'entreprise

Notre partenaire offre des services aux entreprises afin d'optimiser le package salarial des collaborateurs.

Leur ADN ? Une entreprise leader dans son domaine, qui promeut un environnement de travail convivial et une ambiance familiale. Leurs collaborateurs sont fiers de représenter une telle entité !

Souhaitez-vous faire partie de cette fabuleuse aventure et être leur futur Key Account Support Officer ?

Description de la fonction

Ton futur challenge ? La gestion personnalisée des comptes clés : les clients VIP et les secrétariats sociaux !

Tes responsabilités ?

• Suivre les dossiers afin de répondre aux questions via les différents canaux (mail, téléphone, .)
• Respecter et actualiser les spécificités de chaque client
• Collaborer avec les autres départements afin de coordonner au mieux les actions
• Mettre à jour régulièrement la base de données en y introduisant les informations récoltées : fiches clients, correspondance réceptionnée, .
• Contribuer et participer à la mise en place de projets
• Traiter les réclamations ainsi que diverses tâches administratives : gestion de commandes, (re)facturation, changement de modes de paiement, gestion des notes de crédits, .
• Assurer un suivi proactif auprès des clients VIP et anticiper d'éventuelles améliorations

En bref . Tu es l'interlocuteur privilégié des comptes clés !

Profil

Tu souhaites faire la différence ? Alors .

• Tu as une première expérience dans une fonction présentant de la gestion de dossiers et du contact clients
• Tu es bilingue français-néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une bonne orthographe dans les deux langues est indispensable.
• Axé client à 200%, tu as la réelle envie de les accompagner dans leurs démarches. Ils doivent se sentir uniques !
• Consciencieux, tu as un sens des priorités sans faille
• Bon communicateur, tu te montres collégial et coopératif
• Réfléchi, tu as un esprit critique solide
• Tu jongles avec la suite office : Word, PowerPoint, Excel, Outlook

Tu es motivé, enthousiaste et tu aimes prendre des initiatives ? Ce job est pour toi !

Avantages du poste

Tu souhaites rejoindre une entreprise qui t'offre une fonction intéressante et stimulante dans une atmosphère dynamique ? En plus de cela, nous te proposons :

• La chance d'intégrer une entreprise de renom
• L'opportunité de rejoindre une équipe super investie et motivée
• Un contrat fixe après une mission intérim réussie (6 mois)
• Un salaire à la hauteur de ton talent
• Une multitude d'avantages extra-légaux : chèques-repas, remboursement des transports, éco-chèques, chèques sport / culture, .

>> Tu ne coches pas toutes les cases mais tu sens que tu peux avoir réellement une valeur ajoutée ? N'hésite pas à postuler ! Nous recherchons toujours nos talents de demain !