Digital Banker H/F/X

Description de la fonction

Considérez-vous les changements de comportement des clients comme des défis ? Le monde digital vous intéresse ? Vous avez l'esprit d'équipe ? Vous aimez avoir un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec des horaires flexibles et des congés extralégaux ?

Bonne nouvelle, car l'Easy Banking Centre recherche pour le site de Liège des Conseillers Bancassurance.

Nos collaborateurs de l'Easy Banking Centre offrent le même service que nos agences, tant en matière d'opérations bancaires que d'assurances. Ils aident et conseillent des milliers de clients chaque jour par téléphone, vidéoconférence, e-mail, chat, etc. Étant donné que le monde financier ne s'arrête jamais et que nos clients attendent de nous une disponibilité « quasi » permanente, l'Easy Banking Centre est accessible les jours ouvrables de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h (également les jours fériés bancaires).

Si nous voulons continuer à répondre au comportement changeant de nos clients, nous devons renforcer notre équipe.

Vous proposez de manière proactive des solutions standard à vos clients dans les domaines de l'assurance, crédits, investissements et la banque au quotidien. Vous conseillez de façon proactive les clients - tant lors des appels entrants que lors des prises de contact personnalisées et les rendez-vous et vous êtes responsable d'un groupe de clients. Vous êtes un Proud Digital Banker capable d'informer les clients et de les accompagner dans l'utilisation de nos canaux digitaux. La satisfaction des clients est votre priorité. Vous identifiez les clients à potentiel et vous les accompagnez vers les différents segment au sein de la banque. Vous gérez 50 % de votre temps à la gestion proactive d'un portefeuille de clients. Les 50 % restants, vous répondez aux appels entrants, qui peuvent en outre servir de lead pour remplir de façon proactive votre agenda de rendez-vous de conseil.

Profil

Vous disposez d'un diplôme Bachelier ou Master. Vous avez un bon niveau de connaissance dans les quatre domaines ( assurances, crédits, investissements et la banque au quotidien) et vous tenez vos connaissances à jour. Vous êtes orienté changements : vous comprenez la stratégie de la banque et vous êtes en mesure de la transmettre, d'une façon positive et compréhensible, à vos clients. Vous faites preuve d'une attitude orientée clients et êtes capable de les conseiller, en termes positifs, avec professionnalisme. Vous êtes proactif, orienté résultats et vous prenez des initiatives.

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