Support Specialist - FR/NL H/F/X

Description de l'entreprise

Notre partenaire, un leader européen de l'électroménager de renommée mondiale, est à la recherche de son futur Support Specialist pour jouer un rôle clé dans la satisfaction client.

Vous avez de solides compétences en service client, une approche analytique et un désir de créer des expériences exceptionnelles ? Alors ce poste est fait pour vous !

Description de la fonction

En tant que Support Specialist, vous contribuez au développement et au support sur le terrain !

• Gestion des échanges : Vous surveillez de près les échanges d'appareils entre les techniciens et les consommateurs finaux pour garantir une transition fluide
• Communication efficace : Vous êtes en charge du traitement des appels téléphoniques et des e-mails entrants pour répondre rapidement aux demandes des client
• Résolution de problèmes : Vous êtes le point de contact essentiel pour résoudre les problèmes avec les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques externes
• Soutien aux techniciens : Vous apportez un soutien précieux aux techniciens, contribuant ainsi à leur succès
• Devis et statistiques : Vous préparez les devis pour vos clients et analysez les statistiques pour améliorer les KPI's

Profil

Vous êtes LA personne que nous cherchons si vous répondez "OUI" aux points ci-dessous :

• Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais
• Vous disposez d'une expérience probante en service client qui met en avant votre professionnalisme et orientation client !
• Vous résolvez les problèmes de manière structurée et rapide
• La Suite Office (en particulier Excel) n'a plus de secret pour vous ! La maîtrise de SAP est un sérieux atout 
• Teamplayer vous êtes toujours prêt à collaborer avec vos collègues !

Avantages du poste

En plus d'avoir l'opportunité de rejoindre une société stable avec des valeurs fortes voici ce que nous vous proposons :

• Un contrat fixe après une période d'intérim réussie (6 mois)
• Un environnement de travail préconisant une belle flexibilité
• Un salaire à la hauteur de ton potentiel assortis d'avantages extra-légaux
• La chance d'intégrer une équipe aux valeurs fortes basées sur la confiance, l'honnêteté et la responsabilité
• De superbes possibilités d'évolution professionnelles et personnelles

>Vous ne cochez pas toutes les cases mais vous sentez que vous pouvez avoir réellement une valeur ajoutée ?

N'hésitez pas à postuler ! Nous recherchons toujours nos talents de demain !

A très vite !