Agent de voyage Multitâches H/F/X

Description de l'entreprise

Benski, notre société, est une petite boîte à taille humaine mais qui est florissante et a de très grosses perspectives de croissance. 

Nous travaillons dans le secteur du tourisme et sommes présents à la fois à Bruxelles et dans les Alpes du Sud françaises à Risoul, où nous disposons d'appartements que nous mettons en location à des voyageurs ou vacanciers, pour quelques jours voire une semaine maximum, la plupart du temps. Nous proposons également des séjours « tout compris » à Risoul, comprenant les remontées mécaniques, le matériel de ski, ... 

Toutes les informations à notre sujet sont visibles sur notre site internet : www.risoulski.com.

Pour que vous compreniez : Benski est le nom officiel de la société, RisoulSki est son nom commercial.

Description de la fonction

Nous sommes à la recherche d'une perle rare : un ou une agent(e) de voyage multitâches doté(e) d'un très bon sens commercial et capable de gérer le contact client, de veiller au bon déroulement des réservations etc. Mais cette personne doit également pouvoir faire des ménages en renfort de l'équipe de nettoyage quand c'est nécessaire. Savoir bricoler et être doué en travaux manuels et réparations en tout genre est un plus. 

Nous sommes conscients d'être très exigeants, c'est pourquoi nous vous encourageons à postuler et à tenter votre chance même si vous ne correspondez pas à 100% à notre description. 

Le poste que nous proposons implique de travailler plusieurs semaines par an pendant les saisons d'hiver (de décembre à avril) et d'été (de juin à août) dans la station de Risoul 1850, située dans les Hautes-Alpes. Si vous ne parvenez pas à vous projeter dans cette perspective, ce poste ne vous correspondra sans doute pas. Le reste du temps, le lieu de travail sera sur Bruxelles-Centre, avec également la possibilité de faire du télé-travail.

Il faut être prêt à s'investir énormément car, en saison, il y a beaucoup de travail et il s'agit de se donner à fond. 
Ce poste correspond à un temps-plein et est à pourvoir immédiatement.

Futures tâches :

- Gestion des réservations (arrivées et départs).

- Contact avec les clients par téléphone, par mail et physiquement sur place, en français ou en anglais selon les cas. Réponse aux questions, aux plaintes.

- Proposition de services aux clients : vente de forfaits ou de matériel de ski, ménages, ...

- Appel des clients après leur séjour pour avoir leurs impressions et les inciter à laisser un commentaire sur les plateformes.

- Préparer et nettoyer les appartements en vue de l'arrivée des clients

- Réparation et entretien des logements.

- Animation de notre site web et des réseaux sociaux associés

- Contact avec nos partenaires.

- Prospection de nouveaux clients.

- Promotion de la boîte, recherche de nouvelles idées pour nous faire connaître et vendre nos produits.

- Gestion des différentes plateformes sur lesquelles nous sommes présents : disponibilités, tarifs, réservations, ...

- ...

Profil

Plus vous correspondez à ce que nous demandons, mieux c'est. Cela dit, nous sommes conscients d'être exigeants donc ne vous découragez pas ;) 

Dites-nous ce qui pourrait nous intéresser dans votre profil et insistez aussi sur vos défauts. En effet, lors d'un entretien d'embauche ou pour répondre à des questions comme ci-dessous, l'honnêteté paye toujours. Par exemple, inutile de prétendre être excellent en orthographe si ce n'est pas le cas car vous serez testés rapidement sur ce point. 

A noter qu'une excellente maîtrise des langues française et anglaise, tant oralement que par écrit, est un énorme plus.

Un très bon sens commercial est également souhaité, un sens de la débrouillardise, ainsi que le dynamisme et la volonté de faire croître la boîte et surtout de faire du bon travail dont vous serez le premier (la première) à être fier (fière).
 

Informations supplémentaires