Assistant(e) Administratif(ve) (CDD) H/F/X

Description de l'entreprise

Elis est un groupe industriel de services (50 000 collaborateurs), expert et leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles, de tapis personnalisés et d'équipements en hygiène et bien-être.  Le groupe est actuellement présent dans plus de 29 pays.

Elis habille ainsi les secteurs d'activité où l'hygiène et la propreté sont des priorités : l'hôtellerie, la restauration, la santé, l'Ultra Propre, la beauté, l'industrie, l'agroalimentaire, ...

Grâce à une prestation globale, Elis contrôle l'ensemble de la chaîne de traitement d'un vêtement, de sa conception personnalisée à son remplacement.

Description de la fonction

• Vous gérez les dossiers des clients qui vous sont confiés
• Vous assurez un suivi quotidien des livraisons et des collectes.
• Vous centralisez et traitez les différentes demandes et réclamations des clients en termes de facturation, interventions, gestion de stock, prise de rendez-vous.
• Vous entretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vous aurez la charge d'établir des rapports, de mener des analyses et des enquêtes de satisfaction, d'élaborer des plans d'action, ...
• Vous êtes responsable de la création éventuelle de factures ou d'avoirs, de leurs suivis dans le système de facturation et du recouvrement des factures impayées.
• Assurez le traitement et le suivi des éventuels litiges.
• Vous maintenez une bonne communication avec les agents de service afin d'assurer une bonne organisation et une bonne ambiance de travail.
• Vous garantissez une saisie irréprochable des informations nécessaires au bon déroulement quotidien des livraisons aux clients (prestations, paiements prévus, factures impayées, etc.)

Profil

• Vous êtes bien organisé et capable d'établir des priorités.
• Vous savez motiver, contrôler et diriger les gens.
• Vous pouvez créer une bonne ambiance.
• Vous avez une attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients.
• Vous avez le sens du détail et vous êtes perfectionniste.
• Vous êtes autonome, dynamique et flexible.
• Vous maîtrisez Office et Outlook et êtes à l'aise avec un PC.
• Vous parlez très bien Français et avez une bonne notion du Néerlandais.

Avantages du poste

• Un emploi très varié dans une entreprise en pleine expansion
• Ambiance et environnement de travail agréables
• La formation est assurée