Customer Service Agent H/F/X
Référence 4130420 | Créé le 27 novembre 2023
Retour à la liste
Vous gérez les demandes et les résolvez dans les délais impartis ;
Vous traitez les retours de cartes (numérisation et réexpédition) ;
Vous mettez à jour et enrichissez notre base de données clients ;
Vous traitez les demandes d'enquêtes relatives à nos produits électroniques (en Belgique) ;
Vous traitez les réclamations des clients (niveau 2) ;
Vous analysez et traitez de manière proactive et qualitative toutes les demandes des clients, de la première ligne et de l'équipe de vente (enquêtes, commandes, etc.) en maîtrisant nos procédures internes et nos produits et outils de gestion ;
Vous renforcez la confiance du client et fidélisez les clients à notre entreprise en prenant des initiatives et en proposant des solutions adaptées.Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
- Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
Description de l'entreprise
L'entreprise est située à Auderghem et il s'agit d'un poste à temps plein (38 heures) au sein d'une entreprise de premier plan dans le secteur des Services aux entreprises.Description de la fonction
Les responsabilités de ce poste en tant que Customer Care Officer sont les suivantes :Vous gérez les demandes et les résolvez dans les délais impartis ;
Vous traitez les retours de cartes (numérisation et réexpédition) ;
Vous mettez à jour et enrichissez notre base de données clients ;
Vous traitez les demandes d'enquêtes relatives à nos produits électroniques (en Belgique) ;
Vous traitez les réclamations des clients (niveau 2) ;
Vous analysez et traitez de manière proactive et qualitative toutes les demandes des clients, de la première ligne et de l'équipe de vente (enquêtes, commandes, etc.) en maîtrisant nos procédures internes et nos produits et outils de gestion ;
Vous renforcez la confiance du client et fidélisez les clients à notre entreprise en prenant des initiatives et en proposant des solutions adaptées.Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.
Profil
Les qualifications requises pour cette fontion de Customer Care Officer sont:- Vous êtes trilingue (Néerlandais/Français/Anglais) avec une maîtrise parfaite de l'écrit ;
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat (professionnel ou universitaire) ;
- Vous avez déjà acquis une expérience avérée dans un rôle de support ou de service client ;
- Vous avez de bonnes compétences en informatique, notamment une bonne connaissance de MS Office ;
- Vous fournissez un travail précis et soigné, êtes très rigoureux et flexible, capable de travailler de manière autonome, avez une bonne maîtrise de l'informatique, d'excellentes compétences en relations interpersonnelles, une bonne capacité d'écoute, un sens commercial, de l'initiative et une orientation client, la capacité à travailler sous pression, des compétences analytiques, de la dynamique, et un bon esprit d'équipe.
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Comment postuler ?
|
Nom de l'employeur
|
ROBERT HALF
|
|
Personne de contact
|
Verantwoordelijke Human Resources
|
|
Mode de présentation
|
postuler via le site Web
|
|
Website
|
Site de l’employeur |