Responsable d'équipe Soft Facilities Schaerbeek H/F/X

Description de l'entreprise

La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive: ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d'évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous hésitez à nous croire sur parole? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer: chez nous, ça vit!

Description de la fonction

• Vous traduisez les objectifs, les priorités et les processus en objectifs concrets & activités pour l'équipe. Pour y arriver vous faites appel à la consultation des différents partenaires (direction, responsable de processus, clients internes).
• Vous êtes responsable de l'organisation et de la coordination des activités du processus et vous vous assurez que les objectifs de l'équipe sont atteints (suivi des délivrables, données de gestion, mesures de la qualité).
• Stakeholdermanagement: vous êtes un interlocuteur direct pour vos différents clients internes (CM, MC, Services Group et ZIV-AMI)
• Vous êtes présent sur le lieu de travail veillez à l'amélioration continue en étant à l'écoute des signaux des collaborateurs et relayez ceux-ci afin de soutenir la mise à jour et l'optimisation de la stratégie et des processus.
• Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs. Nous attendons de vous que vous soyez un vrai peoplemanager, car vous serez responsable de l'encadrement et aurez de l'impact sur la motivation de vos collaborateurs.
• Vous serez chargé de guider et d'accompagner l'équipe pendant les processus de changement.
• Vous gérez et êtes responsable des fluctuations de votre équipe(entrées et sorties) et assurez un gestion de la performance quotidienne en dialogue avec l'équipe via notamment le cycle RH.
• Vous utilisez les ressources disponibles de manière optimale et assurez la continuité des services grâce à une planification équilibrée du travail.
• Vous développez une expertise de fond au sein de l'équipe et disposez de connaissances générales suffisantes pour guider l'équipe.
• Vous tenez la ligne de processus informée de l'état des activités par l'intermédiaire des responsables de processus et vous évaluez correctement l'impact des changements sur les activités et l'organisation du travail.

Profil

• Vous êtes au minimum titulaire d'un bachelier (ou équivalent par l'expérience)
• Vous avez une première expérience professionnelle pertinente.
• Vous avez de l'expérience dans la supervision, la coordination et l'encadrement d'une équipe.
• Vous avez de l'expérience liée au travail axé sur les processus. Vous suivez les processus qui ont été définis à un niveau national, en les traduisant au niveau de votre réalité locale.
• Vous vous distinguez par votre attitude proactive, votre sens des responsabilités et votre orientation client.
• Vous êtes stimulé(e) par le contact avec vos collègues et aimez être physiquement présent(e) sur le lieu de travail.
• Vous êtes dynamique, sociable et communiquez aisément
• Vous êtes très bien bilingue (NL/FR) car 80 % de l'équipe est néerlandophone.

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