EV Inside Sales Officer /x) H/F/X

Description de l'entreprise

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies active dans la production et la fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. En Belgique TotalEnergies compte 5.200 employés qui s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre.

Description de la fonction

TotalEnergies Charging Solutions Belgium (TCSB) recherche un.e EV Inside Sales Officer (h/f/x). La fonction est basée à Bruxelles. L'équipe eMobility est responsable de la mise en ouvre de la stratégie de l'activité de recharge des véhicules électriques. Vos tâches:· En tant que Inside Sales Officer (ISO), vous faites partie d'une équipe au sein des départements des ventes et des opérations qui, ensemble, construisent l'interface entre TCSB et le client.· Vous êtes lié.e à un Key Account Manager (KAM) et à un.e collègue chargé.e de la livraison. Ensemble, vous constituez le SPOC (Single Point Of Contact) pour nos clients EV dans une région ou un segment spécifique.· Tandis que le KAM gère l'acquisition des clients jusqu'à la signature du contrat, le ISO est le contact quotidien des clients, répondant à tous les types de demandes et construisant la relation client et la fidélité grâce à la qualité du service.· Vous êtes l'interface entre le client, le service de livraison, le service de facturation et d'autres services de TotalEnergies en ce qui concerne les possibilités de vente croisée ou d'autres services que le client achète/souhaite obtenir auprès de nous.· Vous traitez les nouvelles demandes et commandes et transmettez les informations au KAM pour ses réunions périodiques avec les clients, auxquelles le/la ISO peut accompagner le KAM si necessaire ou souhaité.· Vous traitez et suivez toutes les questions, suggestions et réclamations des clients afin de les transmettre au KAM ou à la direction générale si nécessaire.· Vous transmettez les informations du client à vos collègues et à toutes les parties prenantes internes concernées, par exemple en ce qui concerne le développement de produits, l'amélioration du service, l'efficacité administrative, le service après-vente, la livraison, etc.· Vous êtes la personne de contact centrale en interne pour les réunions informatiques récurrentes sur l'amélioration du système, ainsi que pour les réunions de gestion du crédit afin d'assurer le suivi des factures en souffrance avec notre équipe de crédit.· Vous jouez un rôle central au sein de l'équipe de vente, permettant d'acquérir une excellente compréhension de nos produits et de nos propositions, ainsi que des attentes et des défis du marché.

Profil

• Vous avez un diplôme master ou expérience professionnelle équivalente.
• Vous êtes trilingue: français, néerlandais et anglaise.
• Vous possédez la connaissance du marché de l'e-mobilité, intérêt pour la transition énergétique et le développement durable.
• Vous aimeriez faire partie d'une petite équipe très proche du client et qui occupe une place centrale dans nos opérations.
• Vous êtes orienté.e client afin de conduire la demande du client vers une mise en ouvre réussie.
• Vous travaillez avec méthode et êtes soucieux/se du détail.
• Vous avez la volonté et la capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Vous avez la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant le contrôle et les priorités.
• Vous êtes un.e teamplayer actif.ve.

Cette function vous intéresse? N'hésitez pas à postuler à notre offre et à rejoindre cette équipe dynamique!

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