B2B Customer Success Junior Advisor H/F/X
Référence 4133265 | Créé le 10 novembre 2023
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Concrètement, vos responsabilités en tant que B2B Customer Success Junior Advisor seront les suivantes : Vous gérez le processus d'intégration des nouveaux clients et des nouveaux produits en collaboration Vous résolvez des cas complexes (incidents de nos clients, demandes complexes, réclamations) en réglant leurs problèmes rapidement et efficacement... c'est ce qui rend les clients heureux ! Vous participez à la simplification, l'optimisation, l'amélioration des process, du parcours clients et de leur satisfaction Vous partagez le feedback de nos clients avec le département Formation et Qualité afin d'améliorer la résolution rapide et efficace des problèmes et la satisfaction client Avec un panel de clients, vous collaborez pour tester de nouveaux process et produits Vous collaborez avec le département des ventes afin de générer une valeur commerciale supplémentaire pour less clients (vente additionnelle et vente croisée) Votre portefeuille sera constitué dans un premier temps de clients PME (<20 personnes) et sera progressivement étendu en fonction de votre parcours de développement Sur demande, vous soutiendrez l'onboarding des major accounts
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Intérim
- Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
Description de la fonction
Pour soutenir sa croissance sur le marché belge, un groupe mondial, leader dans les services aux entreprises et basé à Ixelles, recherche un.e B2B Customer Success Junior Advisor pour étoffer l'équipe commerciale déjà en place.
Vous rapporterez au Sales Manager et jouerez un rôle crucial dans ce développement en étant le point de contact unique pour toutes les demandes commerciales. Votre portefeuille sera constitué de clients B2B existants et de prospects.
Un groupe mondial, leader dans les services aux entreprises
Concrètement, vos responsabilités en tant que B2B Customer Success Junior Advisor seront les suivantes : Vous gérez le processus d'intégration des nouveaux clients et des nouveaux produits en collaboration Vous résolvez des cas complexes (incidents de nos clients, demandes complexes, réclamations) en réglant leurs problèmes rapidement et efficacement... c'est ce qui rend les clients heureux ! Vous participez à la simplification, l'optimisation, l'amélioration des process, du parcours clients et de leur satisfaction Vous partagez le feedback de nos clients avec le département Formation et Qualité afin d'améliorer la résolution rapide et efficace des problèmes et la satisfaction client Avec un panel de clients, vous collaborez pour tester de nouveaux process et produits Vous collaborez avec le département des ventes afin de générer une valeur commerciale supplémentaire pour less clients (vente additionnelle et vente croisée) Votre portefeuille sera constitué dans un premier temps de clients PME (<20 personnes) et sera progressivement étendu en fonction de votre parcours de développement Sur demande, vous soutiendrez l'onboarding des major accounts
Profil
Vous êtes le.la B2B Customer Success Junior Advisor que nous recherchons si vous vous reconnaissez dans la description suivante : Vous êtes titulaire d'un bachelier et avez idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou de service à la clientèle B2B Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais Vous avez une approche commerciale et êtes axé résultats Vous êtes persévérant.e et aimez travailler en équipe Vous êtes désireux.se d'apprendre et d'évoluer Bonne connaissance d'Outlook et de la suite Office
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Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
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Comment postuler ?
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Nom de l'employeur
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ROBERT WALTERS PEOPLE SOLUTIONS
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Personne de contact
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Belgium Stepstone
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