Chargé d'assistance / FR + NL H/F/X
Référence 4136238 | Créé le 10 novembre 2023
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Vous serez la personne de contact de nos clients pour résoudre leurs problèmes de voiture, de domicile et/ou de voyage tant en Belgique qu'à l'étranger : vous organiserez, par exemple, une assistance en cas de panne, des véhicules de remplacement ou d'autres solutions de mobilité ; vous organiserez l'assistance médicale, aiderez à organiser des rapatriements et veillerez à ce que ceux-ci se déroulent en toute sécurité ; vous veillerez à ce que les problèmes à l'habitation soient résolus, par exemple en faisant appel à un électricien ou à un serrurier.
Vous serez amenés à avoir de nombreux contacts téléphoniques et autres (e-mail, message, …) avec des clients, nos différents prestataires de services (garages, services de remorquage, compagnies de taxi, hôtels, hôpitaux... ) ainsi que d'autres collègues (médecins et infirmiers, collègues qui s'occupent des billets de train et/ou d'avion).
Une fois les ficelles du métier maîtrisées, nous comptons également sur vous pour travailler avec nous à l'amélioration continue des processus et des procédures mis en place, au développement de nouvelles solutions numériques ainsi qu'à la mise en oeuvre de nouveaux produits et clients.
Être enthousiaste et motivé par l'apprentissage d'un job passionnant
Une bonne capacité à analyser rapidement les situations et à proposer une solution
De très bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit en Français et Néerlandais avec une bonne maîtrise des fonctionnalités d'un PC.
Être disposé à travailler selon un horaire variable de 32h/semaine (lundi - dimanche) ou 35h/semaine selon un horaire fixe (pas de dimanches ni de jours fériés)
Un environnement multiculturel et une ambiance joviale et décontractée
Une formation complète
Un excellent équilibre de travail avec des bureaux facilement accessibles & possibilité de travailler partiellement de la maison
Un contrat à durée indéterminée
Salaire et avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement du transport en commun)
- Lieu : 1000 - Bruxelles
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée
- Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel
Description de la fonction
ResponsabilitésVous serez la personne de contact de nos clients pour résoudre leurs problèmes de voiture, de domicile et/ou de voyage tant en Belgique qu'à l'étranger : vous organiserez, par exemple, une assistance en cas de panne, des véhicules de remplacement ou d'autres solutions de mobilité ; vous organiserez l'assistance médicale, aiderez à organiser des rapatriements et veillerez à ce que ceux-ci se déroulent en toute sécurité ; vous veillerez à ce que les problèmes à l'habitation soient résolus, par exemple en faisant appel à un électricien ou à un serrurier.
Vous serez amenés à avoir de nombreux contacts téléphoniques et autres (e-mail, message, …) avec des clients, nos différents prestataires de services (garages, services de remorquage, compagnies de taxi, hôtels, hôpitaux... ) ainsi que d'autres collègues (médecins et infirmiers, collègues qui s'occupent des billets de train et/ou d'avion).
Une fois les ficelles du métier maîtrisées, nous comptons également sur vous pour travailler avec nous à l'amélioration continue des processus et des procédures mis en place, au développement de nouvelles solutions numériques ainsi qu'à la mise en oeuvre de nouveaux produits et clients.
Profil
ProfilÊtre enthousiaste et motivé par l'apprentissage d'un job passionnant
Une bonne capacité à analyser rapidement les situations et à proposer une solution
De très bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit en Français et Néerlandais avec une bonne maîtrise des fonctionnalités d'un PC.
Être disposé à travailler selon un horaire variable de 32h/semaine (lundi - dimanche) ou 35h/semaine selon un horaire fixe (pas de dimanches ni de jours fériés)
Avantages du poste
OffreUn environnement multiculturel et une ambiance joviale et décontractée
Une formation complète
Un excellent équilibre de travail avec des bureaux facilement accessibles & possibilité de travailler partiellement de la maison
Un contrat à durée indéterminée
Salaire et avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance groupe et remboursement du transport en commun)
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
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Comment postuler ?
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Nom de l'employeur
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ADECCO PERSONNEL SERVICES
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323 JETTE ""
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