GESTIONNAIRE LOCATIF A l'AIS H/F/X

Description de l'entreprise

POSITION HIERARCHIQUE

• Sous l'autorité directe du coordinateur du service Gestion et développement immobilier social (AIS de Saint Gilles) ;
• Sous l'autorité indirecte du responsable Infrastructure, transition numérique et maintenance du patrimoine ;
• Sous l'autorité organique du Secrétaire Général.

MISSION DU DEPARTEMENT / SERVICE

L'agence immobilière sociale de Saint-Gilles a pour mission la création de logements à vocation sociale à destination de personnes / familles disposant de faible(s) revenus, notamment les usagers du CPAS de Saint-Gilles. Elle va ensuite assurer à la fois une gestion du bien mais aussi accompagner le locataire dans son logement afin qu'il puisse y inscrire durablement.

Description de la fonction

MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION :

1. Réalisation des démarches d'entrées et de sortie des locataires :

Lors de l'acceptation d'un logement par un candidat, réaliser les démarches relatives à l'entrée d'un locataire :

• Informer le candidat des documents et informations à transmettre à l'agence ;
• Préparer le dossier d'entrée du locataire (rédaction du bail, remplissage des formulaires GL + transfert NRJ, récolte des documents indispensables à l'entrée, etc.) avant le rendez-vous pris avec le locataire ;
• Programmer l'état des lieux d'entrée + imputer la quote-part des frais au locataire ;
• Prendre les index (NRJ) ;
• Communiquer à l'équipe l'état d'avancée de l'entrée ;
• S'assurer que la fiche locative financière soit bien réalisée ;
• S'assurer de l'enregistrement des baux ;

Lors de la sortie d'un locataire, réaliser les démarches ad hoc :

• S'assurer de la clôture de la location dans le programme de gestion locative ;
• Faire signer un plan d'apurement au locataire le cas échéant, en se prémunissant des éventuels frais à venir (ex : décomptes de charges, dégâts locatifs, etc.) ;
• Programmer l'état des lieux de sortie;
• Prendre les index (énergies) ;
• S'assurer du suivi de la libération de la GL ; ¿ Lorsqu'il s'agit d'un logement de transit, préparer les avenants du mois pour signature par le coordinateur ;

1. Education au logement :
   • Passer au minimum 1 fois par an dans chaque logement et suggérer au coordinateur les améliorations à réaliser (ex : détecteur incendie à remplacer, réparations, etc.) ;
   • Signifier oralement et via un rapport écrit au locataires les manquements constatés en matière de gestion du logement « en bon père de famille ». Proposer des solutions, via les partenaires sociaux, le cas échéant ;
   • En concertation avec l'assistante sociale, régler les conflits de voisinage, avec usage du réseau adéquat si besoin ;
   • Réaliser au minimum une fois par an une assemblée générale des locataires par immeuble dont l'agence a l'ensemble de la gestion ;
2. Partenaires sociaux :
   • En concertation avec l'assistante sociale, répondre aux sollicitations des partenaires sociaux et les informer adéquatement du fonctionnement de l'AIS ;
   • Réaliser, si besoin, des concertations autour des usagers du parc ;

1. Soutien à la prospection :
   • En fonction des opportunités et demandes de la coordination, réaliser des recherches immobilières pour les candidats propriétaires.

Description des tâches :

• Inscription des candidats locataires à l'AIS ;
• Consignation des demandes techniques et réponse adéquates tant aux locataires qu'aux propriétaires ;
• Réalisation du suivi de la situation financière de chaque locataire ;
• Réalisation de visites hebdomadaires des locataires du parc de l'AIS, si besoin avec l'assistant(e) social ;
• Participation aux instances en liens avec les missions du service ;
• Participation aux réunions d'équipe ;
• Travailler sur toutes les questions relatives à l'éducation au logement.

Profil

PROFIL  DE LA FONCTION

Diplôme requis :

Seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir :

• Bachelier/ Graduat (idéalement en lien avec le secteur immobilier, technique ou social)
• C.E.S.S (uniquement si expérience probante dans une fonction similaire)

Connaissances (théoriques, réglementaires...)) :

• Connaissances en Word et Excel ;
• Connaissance de l'organisation générale du CPAS (différents services internes et externes composant notre administration) et des principes de fonctionnement ;
• Connaissance approfondie des législations CPAS, du droit au logement, des étrangers, de la sécurité sociale et des arrêtés organisant les agences immobilières sociales ;
• Connaissance et application du Code de déontologie des intervenants sociaux du CPAS de Saint-Gilles ainsi que du Secret Professionnel ;
• Connaissance de la politique sociale menée par l'institution ;
• Connaissances de base de l'outil informatique (Word, Excel, Internet) ;
• Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne connaissance de l'autre langue régionale ;

Compétences pratiques / techniques (informatiques, procédures...) :

• Avoir une bonne présentation ;
• Respecter les règles de confidentialité ;
• Resistance au stress ;
• Respect des procédures et la structure hiérarchique ;
• Faculté d'adaptation (tâches multiples, collaborer avec d'autres services) ;
• Capacité à organiser son travail en tenant compte des priorités et des instructions ;
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres services. ;
• Etre ordonné et méticuleux ;
• Capacité d'ecoute, bonne communication tout en restant discret ;
• Avec un grand sens de la responsabilité et une attitude intachable.

Valeurs :

• En général :  Respect, politesse, empathie, capacité d'écoute, de dialogue, d'apaisement des conflits, professionnalisme, empathie, assertivité.
• Vis-à-vis du public : contribution active à la réalisation du projet de vie des résidents, respect du secret professionnel.
• Vis-à-vis des collègues : esprit d'équipe, sens de la collaboration, solidarité.
• Vis-à-vis du travail : rigueur, implication, autonomie, loyauté, flexibilité, sens des responsabilités, ponctualité, autonomie et implication dans les tâches confiées.

Avantages du poste

Avantages offerts par l'employeur

• Possibilité d'un CDI à temps plein ;
• Horaire flexible et possibilité de travailler en hybride ;
• 24 jours de congé annuel et min. 8 jours congé extra légal (pr temps plein) ;
• Package salarial : chèques repas (8€), assurance d'hospitalisation (pour CDI), augmentations barémiques automatiques, prime de fin d'année, prime bilinguisme (si certificat Selor), intervention frais de transport ;
• Carte HIS : réductions dans les Hôpitaux Iris Sud (HIS) et certains commerces ;
• Min. 5 jours de formations continués par an pendant les heures de travail ;
• Possibilité de suivre des formations professionnelles.

Informations supplémentaires

Procédure :

-             Les candidats peuvent transmettre leur CV et lettre de motivation à l'attention de Mme Demeulenaere :

job8@cpasstgilles.brussels  en mentionnant dans le sujet la référence : « RECRUT 359 ».

Durée de diffusion jusqu'au 3/12/2023