Collaborateur du Service à la Clientèle /x H/F/X

Description de l'entreprise

WEngage c'est quoi? En 2023, IPG, In2com et Call-IT ont combiné leurs opérations dans une nouvelle société appelée WEngage. Le nom de Koramic2Engage, la société mère de WEngage, devient WEngage International. En unissant ses forces, WEngage peut mieux répondre à la demande de solutions de contact client cohérentes et de haute qualité, basées sur les dernières technologies, dans un environnement virtuel unique. L'entreprise offre désormais une gamme complète de services d'interaction avec les clients et " travaille ensemble pour de meilleures connexions ". Avec la demande croissante des clients internationaux, WEngage peut étendre sa présence en Europe.

Description de la fonction

Vous choisissez le client ! Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à l'aider par le biais de différents canaux. Les clients vous appellent, vous écrivent, vous envoient des SMS, vous envoient des mails et discutent avec vous lorsqu'ils ont besoin d'aide. Et vous êtes là : un rocher tranquille, un phare de connaissances et d'amabilité. Parfois, vous appelez pour assurer vous-même le suivi. Jusqu'à ce que votre client soit satisfait. Vous le faites à l'aide d'outils et de méthodes pratiques que nous avons mis au point pour vous.

• Médecins Sans Frontières s'engage dans la collecte de fonds, en contactant à la fois des prospects et des donateurs existants.
• À cette fin, nous recherchons des conseillers dotés d'un grand pouvoir de persuasion et capables de convaincre avec enthousiasme les gens de contribuer à cette ouvre de bienfaisance. 
• Vous travaillerez 38 heures par semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h.
• Bon à savoir : les horaires seront communiqués au moins 3 semaines à l'avance. Vous travaillerez à Diegem ou depuis votre domicile.

Profil

• Écoute active, orientation client et bonne communication orale en français.
• Vous êtes résistant au stress et avez un bon pouvoir de persuasion.
• Vous avez la vente dans le sang ! Bien gérer l'administration et écrire sans fautes d'orthographe.
• Faire des propositions au client pour un bon service.
• Maîtriser l'ordinateur, c'est logique.  

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