Corporate Quality Manager H/F/X

Description de l'entreprise

Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d'emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.

Description de la fonction

En tant que Corporate Quality Manager, vous travaillez au sein de l'entité General Staff au sein de la division General Management et vous assurez le développement transversal de l'approche Qualité. Vous en êtes la référence et faites autorité. Vous rapportez au Head of General Staff.

Afin de définir et de déployer une gouvernance globale STIB, des cénacles ont été installés (Sounding Board BPM, Comité Stratégique Clients, ...). Il regroupe entre autres des membres du Management Team et sont dotés d'un sponsor. En tant que Corporate Quality Manager, vous en faites partie et vous ête une force motrice dans les propositions et l'animation. Vous vous basez sur les bonnes pratiques en vigueur dans les entreprises (Transport Public et autres secteurs) et sur celles déjà déployées au sein des Divisions par les experts locaux pour faire des propositions d'améliorations (sur le plan stratégique, tactique et opérationnel).

Plus en détail :
- Vous améliorez la performance opérationnelle de la STIB en développant et en implémentant une politique générale pour le Quality Management.
- Vous définissez la gouvernance pour l'entreprise en étroite collaboration avec le Board, responsable de valider l'approche et de s'assurer de la bonne continuité au sein du Business.
- Vous développez et consolidez cette gouvernance en vous basant sur les bonnes pratiques (internes et externes) et les expériences positives remontant du terrain, via les experts locaux. Vous développez une culture Quality au travers de toute l'organisation.
- Vous faites vivre cette gouvernance, les méthodes, les processus et les outils de manière transversale dans toutes les divisions, en étroite collaboration avec la communauté des experts locaux et le Management.
- Vous êtes la personne de référence de la société en matière de Quality Management. Vous êtes force de propositions et vous représentez la STIB auprès des organisations externes (RBC, UITP).
- Vous pilotez l'approche de gestion par les processus dans l'entreprise (BPM) ainsi que le suivi de la performance qualité de service fournie à nos clients en stimulant l'analyse transversale des résultats et la recherche d'améliorations. Vous gérez les processus de la certification ISO et du système de gestion de la qualité. Vous défendez et promouvez la culture « Customer Experience - CX ».
- Vous gérez une équipe de 4 personnes.

Profil

- Vous êtes titulaire d'un Master et vous avez une expérience avérée en Quality ou Process Management, Business Process Management ou QSE (Quality Security & Environment) dans un environnement Corporate.
- La connaissance des métiers du Transport Public ou de la mobilité est un plus.
- Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales et de l'anglais.
- Vos compétences : leadership, écoute active, savoir influencer, vision stratégique, bon relationnel, communication, capacités rédactionnelles, esprit critique, force de proposition, capacité de facilitation de groupes.

Avantages du poste

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.

Informations supplémentaires

Intéressé(e)?

Inscrivez-vous encore aujourd'hui en utilisant le lien suivant:
https://jobs.stib-mivb.be/job/Corporate-Quality-Manager/958029855/

              
Attention! Il n'est pas nécessaire de prendre contact avec Actiris pour cette offre d'emploi.